17 причин начать использовать колл-центр на аутсорсинге «Контакт Сервис» Яков Бойков19.02.2020 На экране Наш колл-центр прошёл аккредитацию и имеет следующие сертификаты: Сертификат соответствия ISO 18295-1:2017 (Customer contact centres) Сертификат менеджмента информационной безопасности ISO/IEC 27001:2013 Сертификат системы менеджмента качества ISO 9001-2015 Максимальная конверсия в отрасли! 5 % и выше! Проекты и интеграция с СRМ и ERP системами Заказчика любой степени сложности. Персональный менеджер проекта, знающий Вашу отрасль. Использование бесперебойного питания и резервных линий связи. Надежная защита данных клиента (выписка «Роскомнадзор»). Более 1000 довольных клиентов (рекомендации и благодарственные письма). Высокий уровень сервиса обработки звонков соответствии с требованиями Партнёра. Мультиканальное обслуживание клиентов (телефон, веб, социальные сети, IVR и др.). Повышение объёма продаж за счёт Up-sell и Cross-sell. Обработка заявок с сайта через get запросы в течение 2 минут. Круглосуточная поддержка клиентов 365 дней в году. Прозрачная отчётность, записи звонков в личном кабинете. Масштабирование ресурсов в периоды сезонного спада и подъема. Повышение лояльности потребителей за счёт решения вопроса с первого обращения. 5-уровневый контроль качества по международным стандартам ISO. Гибкое ценообразование и индивидуальный подход. «Контакт Сервис» существует уже более 12 лет на рынке аутсорсинговых колл-центров, в штате работает более 1000 операторов. Три операторские площадки в городах: Санкт-Петербург, Астрахань, Псков. Есть представительство в Москве. Предоставляем такие виды услуг как: Обработку входящих звонков Услуги горячий линии Call-центр для интернет-магазина Круглосуточный режим поддержки для клиентов Виртуальный офис Телемаркетинг Обзвон клиентов Аутсорсинг продаж Телефонные опросы Оставьте заявку на нашем сайте https://www.okcall.ru/uslugi/ или позвоните по телефонам 8 (800) 350-21-22; 8 (495)152-22-22; 8 (812) 407-22-22. услуги
С 18 февраля можно сдавать заявки на участие в фестивале «Московская весна a cappella» Яков Бойков19.02.2020 На экране Первое в истории проведение в столице РФ «Московская весна a cappella» и открытого международного конкурса акапельного пения под тем же названием датируется 2017 годом. Эти ежегодные мероприятия входят в состав цикла мероприятий «Московские сезоны», которые пользуются большой популярностью среди жителей и гостей мегаполиса. В текущем году этот фестиваль стартует 28 мая и завершится 7 июня. Об этом написал сайт московского мэра. В своем комментарии вице-мэр российской столицы Наталья Сергунина сообщила о том, что в этом году будет проведен уже четвертый в истории фестиваль (и, соответственно, конкурс) «Московская весна a cappella». Заявки будут собираться с 18 февраля до 20 апреля. Период проведения отборочного тура: 18 февраля-5 мая. Что касается основного тура, то он начнется 28 мая, а завершится 7 июня. За этот период времени каждому коллективу предстоит выступить минимум 9 раз на разных площадках, — уточнила Наталья Сергунина.
Губернатор посетил «Сплав» Мария Аникина19.02.2020 На экране В понедельник, 17 февраля, состоялся визит губернатора Новгородской области Андрея Никитина на предприятие «Сплав». Губернатор посетил производство и встретился с руководителями компании. На встрече также присутствовал министр промышленности и торговли Новгородской области Илья Маленко. Никитин лично посетил сварочно-механический цех, где понаблюдал за процессом механической обработки деталей, которые в итоге будут применяться в ядерных реакторах АЭС. «Сплав» осуществляет производства продукции для ряда АЭС, в том числе индийской Куданкулам. В настоящее время на предприятии внедряется система 5S – инструмент бережливого производства, суть системы в особой организации рабочего пространства, которая создаст оптимальные условия труда, поддержания порядка и чистоты, а также позволит экономить время и энергию. Основанный в 1978 году «Сплав» уже боле 40 лет создает и реализует трубопроводную арматуру и оборудование для предприятий атомной, нефтегазовой и других отраслей промышленности. Продукцию компании используют на всех российских АЭС, а также зарубежных станциях, построенных по отечественным проектам. «Сплав» также обеспечивает необходимой продукцией крупнейшие российские объекты нефтегазовой, химической, теплоэнергетической и других отраслей промышленности. Среди партнеров машиностроительной корпорации «Сплав» – Росатом, Роскосмос, Ростех, Транснефть, Роснефть, Газпром, Сургутнефтегаз, Уралвагонзавод.
Мошенники украли 6.4 миллиарда рублей со счетов россиян Мария Аникина19.02.2020 На экране Центробанк опубликовал данные, согласно которым сумма денег, похищенных мошенниками со счетов российских граждан составила 6.4 миллиарда рублей. Злоумышленники осуществили 577 тысяч операций, используя электронные платежные инструменты без ведома владельцев. Средняя сумма похищенного у физических лиц – 10 тысяч, у юридических – 152 тысячи рублей. При это банки возместили гражданам лишь 15% похищенных средств, это примерно 1 рубль на каждый 7 украденных. Самое большое число мошеннических транзакций приходится на покупки через интернет. Огромное количество мошенников скрывается за вывеской многочисленных интернет-магазинов, обещающих невероятные скидки, а также предлагающих поучаствовать в каких-то розыгрышах и опросах. По сведеньям ЦБ при оплате товаров и услуг онлайн, мошенникам удалось похитить у граждан почти 3 миллиарда рублей.
Елена Бойцова: «Моя миссия – это формирование правовой культуры в семьях России» Яков Бойков19.02.2020 На экране Развод, раздел имущества, борьба за детей и наследство… Это, пожалуй, не самые приятные события для любого человека. Однако можно существенно облегчить себе жизнь, если вовремя обратиться к профессиональному адвокату. Такому, как Елена Бойцова (инстаграм advokatboytsova). Обо всех тонкостях своей работы она расскажет в интервью. Елена, на чем Вы специализируетесь? Я специализируюсь на семейном праве, помогаю урегулировать вопросы, связанные с разводом, взысканием алиментов на несовершеннолетних детей и бывшего супруга, разделом имущества, установлением порядка общения с детьми… Также я занимаюсь всем, что связано с наследством, начиная с наследственного планирования и заканчивая оформлением наследства, а еще сопровождаю сделки с недвижимостью. Вы практикуете уже много лет. Расскажите, что изменилось в характере обращений людей? В последнее время кроме привычного имущества (недвижимость, автомобили, деньги) бывшие супруги также делят бизнес, а это более сложный процесс, затрагивающий интересы не только самих супругов, но и многих людей, задействованных в их компаниях. Также сейчас стали чаще оформлять сложные завещания, когда наследникам передаются права на компанию или имущество в разных странах мира, назначаются исполнители завещания, оформляются завещательные отказы и возложения и используются другие возможности, предоставляемые законом. Но главный тренд, который меня очень радует, что сейчас стали чаще обращаться с просьбой мирно урегулировать возникшие разногласия. И хотя для адвокатов выгоднее доводить дела до суда, я испытываю огромное удовлетворение, когда удается все вопросы, связанные с расторжением брака, решить полюбовно, когда бывшие супруги с улыбкой уходят из моего кабинета, и им удается сохранить хорошие отношения. Для этого мне приходится применять не только свои юридические знания, но и навыки медиации и психологии. А какими своими достижениями Вы больше всего гордитесь? Я горжусь своими 2 книгами: «Брачный договор. Как договориться об этом с партнером по браку или бизнесу» и «Как защитить бизнес от семейных рисков, а семью — от рисков бизнеса». Кроме того, сейчас в работе с соавтором новая книга о наследстве. Во всех книгах я стараюсь просто рассказывать о сложных юридических вопросах – перевожу с профессионального языка на человеческий. Также своим достижением я считаю ведение канала на ютуб «Брачный договор. Инструкция по применению от адвоката Елены Бойцовой». Там я стараюсь популяризировать идею брачного договора, потому что именно этот инструмент может помочь избежать многочисленных проблем, защитить себя, свою семью, свой бизнес. Я надеюсь, что когда-нибудь в нашей стране он будет также популярен и востребован, как на Западе. Помимо этого, я получила профессиональную степень Доктора гражданского права, которая признается в Европе и во всем мире и присваивается за достижения в процессе оказания юридической помощи. Также мне присвоено звание члена-корреспондента Академии Имиджелогии, и я активно занимаюсь формированием имиджа права в России. А что Вам больше всего нравится в Вашей работе? Для меня огромное удовольствие помогать людям выбираться из сложных семейных ситуаций и самое главное — сохранять уважительные отношения. Своей миссией я считаю формирование правовой культуры в семьях россиян, потому что она, к сожалению, пока не развита. Для этого я регулярно выступаю перед школьниками, студентами, предпринимателями. Обучаю азбуке семейного и наследственного права, совершению сделок по покупке и продаже недвижимости, уплате налогов. Кроме того, принимаю участие в ТВ съемках, программах на радио, пишу статьи в электронные и печатные издания. Я не устаю рассказывать о том, что надо иметь своего адвоката, как своего семейного доктора. Это не так дорого и сложно, как кажется. Зато, если перед совершением важных действий Вы будете советоваться с адвокатом, Вы сможете избежать многих проблем и сэкономить деньги. Вы специализируетесь на брачных договорах. Расскажите, как правильно составить этот документ? Главное в брачном договоре – никого не обижать. Если по договору один супруг в случае развода остается вообще без имущества, либо возникает существенная непропорциональность долей в имуществе, то брачный договор признают недействительным и зачем тогда было его подписывать? Если вы вместе живете, супруг тратит свое время, эмоции, здоровье на поддержание семейного очага, воспитывает ваших детей, то он тоже должен что-то получить. Молодым семьям очень просто подписать брачный договор – у них еще нет имущества, и им не о чем спорить. Надо прописать режим раздельной собственности: что будет оформлено на супруга, будет являться только его собственностью, а дальше договариваться об оформлении того или иного объекта на того или иного супруга. Также хочу отметить, что беседа о заключении брачного договора – мощнейшая проверка той цели, ради которой люди решили создать семью. Если есть любовь, им все равно, как будет делиться имущество, и нет препятствий заключить брачный договор. Какие цели Вы сейчас перед собой ставите? Я хочу больше ездить по России и выступать, чтобы и в регионах знали о полезных для семей правовых инструментах. Буду больше выступать перед предпринимателями, поскольку для них очень актуальна тема защиты бизнеса от «семейных» рисков, а семей – от рисков бизнеса. Также планирую записать курсы для детей, студентов, пожилых людей для формирования их правовой культуры. Курсы будут размещаться на сайтах с большим охватом аудитории, чтобы максимальное количество людей могли вовремя получить и применить полезные знания.
В Москве в бизнес-клубе RU TALKS состоится клубный вечер Яков Бойков19.02.2020 На экране 28 февраля бизнес-клуб RU TALKS проведёт клубный вечер: «Экспорт-импорт продукции — новые возможности» Место: премиальный отель Villa Kadashi в центре Москвы Гости: владельцы бизнеса, топ-менеджеры корпораций Участники дискуссии: Представители ОАК, ОДК, РЖД Интернейшнл; ОСК, РосТех, ГД, Инвестиционные компании, Российский экспортный центр. Программа: сбор гостей, приветственный фуршет, деловая часть, дискуссия, нетворкинг, знакомства, консультации, фуршет. Темы: Экспорт в промышленности, Новые возможности в связи с ростом протекционизма, Источники инвестиций в R&D из финансовой, промышленной и академической среды, Механизмы защиты прав и интересов экспортёров, Проблемы поддержки и модификации продукта после экспорта, Особенности технического регулирования в странах-импортерах. Соответствие экологическим нормам, Авиационные программы как пример международного сотрудничества (Россия –EC, Россия – Китай, Россия — Индия) Механизмы поддержки экспорта промышленности. Внешние и внутренние, Экспорт инженерных услуг. Стоимость труда в России и в странах-импортерах, Экспорт в условиях санкционного режима, Риск-шеринг, Соответствие этическим нормам стран-импортеров, Продвижение продукта на рынках стран импортеров. Маркетинг, Передача технологий при экспорте наукоемкой продукта, Коронавирус — вызов в необходимости децентрализации экономики и поставок. Политика России в ответ на санкции по импортозамещению оказалась дальновидным решением. К сожалению, темпы импортозамещения оставляют желать лучшего. В связи с распространением коронавируса, ведущий экспортёр — Китай резко ограничил поставки товаров или вовсе их прекратил. Многие компании по всему миру уже испытывают проблемы из-за дефицита поставок продукции из Китая. В связи с этим, встал вопрос о необходимости децентрализации производства и экономических центров. Крупные Российские промышленные группы достигли серьёзных успехов в нивелировании рисков и поставок из-за рубежа, например, в Горно-Металлургической Компании «Металлоинвест» доля импорта составляет всего лишь 7% от общего объема закупок (данные из социального отчёта компании). Всё это и вопросы новых возможностей экспорта-импорта обсудят владельцы компаний и топ-менеджеры корпораций на вечернем мероприятии бизнес-клуба RU TALKS 28 февраля в премиальном отеле «Villa Kadashi Boutique Hotel». Модератором мероприятия выступит Алексей Архипов — предприниматель, обладатель премии «Человек года 2019» и экс топ-менеджер Норникеля. Среди гостей: основатель Академии Спорта Кости Дзю — Константин Дзю (на согласовании) — презентация федерального коммерческого проекта. Подробности, регистрация на мероприятие по ссылке: https://rutalks.timepad.ru/event/1248511 По вопросам сотрудничества: спонсорство/PR/аккредитация СМИ: ru-talks@ru-talks.org Партнёры: CEO RUSSIA AWARDS 2020 VILLA KADASHI AZet Group АэроЛаб ПРО БИЗНЕС ТВ
Андрей Мизев: «Горжусь тем, что заработал своим клиентам более 1 млн. долларов» Яков Бойков19.02.2020 На экране Работать удаленно, много за это получать и помогать другим. Это ли не мечта? Воплотить ее удалось эксперту по трафику в соцсетях Андрею Мизеву (инстаграм andreymizev). О том, как ему это удалось и как начать карьеру в SMM он расскажет в интервью. Андрей, расскажите, как Вы пришли в сферу SMM Это случилось в 2014 году, сейчас мой опыт в этой сфере составляет уже 6 лет. Я ушел с наемной работы и решил, что хочу заниматься маркетингом в социальных сетях. На старте особо нигде не обучался, проходил только бесплатные курсы, плюс у меня было много практики. Хотя сейчас сожалею, что не пошел на платные занятия, это значительно сократило бы мой путь до результата. А на чем Вы сейчас специализируетесь? Моя основная специализация – настройка таргетированной рекламы в соцсетях. Это главным образом Инстаграм и Фейсбук, но сейчас еще добавляю ВКонтакте. Я разделяю своих клиентов на 2 категории – услуги и обучение. В первом случае мы вместе с командой делаем акцент на владельцах онлайн-школ, создаем для них массовый трафик из соцсетей. Кроме того, я занимаюсь обучением SMM-специалистов с доходом от 50 тыс. руб. в месяц, помогаю им выйти на заработок от 200 тысяч на трафике. Мне кажется, мое главное преимущество – это человеческий подход к каждому. Вне зависимости от того, на каком тарифе мой клиент, я помогу любому, выделю для всех свое время. Какими своими достижениям Вы больше всего гордитесь? Я успешно прошел сертификацию по трафику и оптимизации воронок продаж в США, 2 раза посетил самую крупную конференцию по маркетингу и бизнесу в Америке. Я постоянно повышаю свою квалификацию, благодаря чему я смог заработать своим клиентам более 1 млн. долларов. Кроме того, я успешно обучил более 2 тыс. человек в своей школе, и мои выпускники смогли кардинально увеличить свой доход. Как Вы в целом оцениваете рынок SMM? Что касается России, у нас очень много SMM специалистов, и их количество продолжает расти, потому что постоянно увеличивается спрос на эти услуги. Многим новичкам кажется, что работа в соцсетях – это легкие деньги на удаленке. Но зачастую это не так. Если не иметь специальных знаний, навыков и опыта, то сложно привлечь клиентов и обеспечить им хороший результат. Сейчас в тренде узкие специалисты, те, кто работает с определенными нишами и оказывают специализированные услуги, например, специалист по соцсетям для врачей или таргетолог для онлайн-школ. Поэтому, чтобы добиться успеха в этой сфере, нужно выбрать узкую нишу, в которой ты хорошо разбираешься, и прокачивать свои навыки в ней. Таким специалистам платят в разы больше, чем тем, кто занимается всем подряд. Это тренд, которому стоит следовать. Как Вы относитесь к последним экспериментам инстаграм, например, отмене лайков? Я думаю, что это правильно. Потому что многие блогеры накручивают себе лайки и потом продают рекламу в своем аккаунте, которая явно не стоит своих денег. Это обман! Поэтому инстаграм решил с этим покончить. Какие профессиональные цели Вы перед собой ставите? Сейчас моя цель – собрать профессиональное комьюнити из 1000 участников с доходом от 200 тысяч рублей в месяц, которые хотят жить трафиком и зарабатывать на нем. На мой взгляд, в настоящее время трафик – это главная валюта в мире бизнеса, поэтому нужны крутые спецы, чтобы его доставлять. Расскажите про Ваше увлечение спортом. Почему Вы выбрали триатлон? Триатлон мне нравится своим разнообразием, возможностью развиваться сразу в нескольких направлениях. Именно он заставил меня научиться плавать в 30 лет, чтобы не утонуть где-нибудь во время соревнований. Также мне пришлось улучшить свою технику бега и понять, как правильно крутить педали на шоссейном велосипеде. И, конечно, спорт для меня – это заряд энергии, которой так не хватает удаленщикам. Ведь наша работа подразумевает постоянное сидение перед ноутбуком, что негативно сказывается на осанке, зрении и общем состоянии организма, а значит, может повлиять и на результаты работы. Поэтому триатлон стал для меня выходом из этой ситуации и ключом к успеху.
Стало известно состояние Аделаиды Сотниковой после операции Арина Иванова19.02.2020 На экране Олимпийская фигуристка была госпитализирована в городскую клиническую больницу, где перенесла операцию. Мария Шашина, агент чемпионки, поделилась состоянием здоровья Аделаиды. «Аделина Сотникова действительно сейчас госпитализирована, она перенесла очень серьезную операцию, и ее ждет долгий путь реабилитации и восстановления. Ее жизни ничего не угрожает, и чувствует она себя удовлетворительно» — поделилась комментарием Мария в сети Инстаграм Также агент попросила журналистов не беспокоить мед. Персонал с вопросами, чтобы не отвлекать сотрудников от их работы, чтобы Аделаида смогла восстановиться в кратчайшие сроки и снова выйти на лёд.
Короновирус ударит по поставкам одежды и обуви в РФ Мария Аникина19.02.2020 На экране Из-за эпидемии нового вируса и последовавшей за ней карантином в Китае было частично приостановлено производство, а также сбился график логистических операций. Ситуация затронула производство и поставки российских и международных брэндов линейки масс-маркет, поскольку практически все их производство расположено в Китае. На сегодняшний день уже сбились сроки весенних поставок новых коллекций одежды и обуви. Но пока что дистрибьюторам и ритейлерам удается компенсировать возникшие задержки в поступлении новых товаров, а вот что будет дальше – неизвестно. Ситуацию прокомментировала генеральный директор Fashion Consulting Group Анна Лебсак-Клейманс. Она полагает, что некоторым продавцам удастся преодолеть возникшие сложности за счет запасов товаров на складе и перегруппировки поставщиков. Если магазины сумеют вовремя заменить задерживающийся товар, то покупатели, почти наверняка, ничего не заметят. В итоге пострадают только транспортные компании и поставщики, на чьи плечи лягут все дополнительные издержки.
Новое общежитие МИФИ будет оформлено в фирменных цветах вуза Анна Корейко19.02.2020 На экране Новое общежитие Национального исследовательского ядерного университета «МИФИ» на улице Москворечье будет оформлено в фирменных цветах образовательного учреждения. Об этом рассказали в пресс-службе Москомархитектуры. Здание площадью около 18 тысяч квадратных метров расположится по адресу: улица Москворечье, владение 19, корпус 2. Его разделят на две секции. На первых этажах разместят подсобные помещения и квартиры для маломобильных граждан. Остальное пространство займут студенческие комнаты. Территория вокруг общежития будет благоустроена – высадить деревья и кустарники. Помимо этого, рядом со зданием будут площадки для отдыха и спортивные объекты. Ранее в Москве открылась служба сопровождения трудоустройства выпускников. Услугу предоставляют в городском учебном центре «Профессионал». Здесь можно будет получить необходимые советы и даже помощь психолога.
Кремль прокомментировал отставку Суркова Анна Корейко19.02.2020 На экране Опыт и талант Владислава Суркова, который покинул пост помощника главы государства, найдут свое применение. Такое заявление сделал пресс-секретарь президента Дмитрий Песков. Он уточнил, что не знает, в коммерческой или государственной структуре планирует работать Сурков. Также Песков добавил, что навыки Суркова могут быть задействованы в самых разных направлениях. Накануне Владимир Путин подписал приказ об увольнении Владислава Суркова по собственному желанию. Об уходе Суркова с госслужбы стало известно 25 января, но в администрации президента указывали на отсутствие соответствующего указа. Ранее Песков сообщал, что украинское направление теперь курирует новый замруководителя АП Дмитрий Козак. Владислав Сурков был помощником российского президента с 2013 года. До этого с 2011 года занимал пост заместителя председателя правительства России, с 2012-го — руководителя аппарата правительства России.