Главная > На экране > Наиболее полные данные сервисного бизнеса покажет проект Okdesk «Сервисный пульс»

Наиболее полные данные сервисного бизнеса покажет проект Okdesk «Сервисный пульс»

Okdesk запустил проект «Сервисный пульс», основанный на big data. В рамках проекта отечественный разработчик help desk системы в режиме оnline публикует статистику обслуживания более чем 300 000 компаний и почти 1 млн единиц оборудования. «Сервисный пульс» — первая и единственная площадка, которая позволяет оценить масштабы сервисного бизнеса в России.

Сервисный бизнес в России сегодня находится фактически вне поля зрения официальной статистики. Оценить его масштабы и вклад в экономику можно только косвенно, например, собрав компании с различными, относящимися, зачастую к разным группам ОКВЭД.

При этом сервисная отрасль, особенно B2B, играет колоссальное значение для страны и бизнеса, обеспечивая непрерывную работу всех предприятий: как ключевых, так и социально значимых. Сервисный бизнес в России — это десятки тысяч компаний, которые занимаются обслуживанием медицинской техники, технических средств безопасности, контрольно-кассовой техники, телематики, предоставляющих услуги эксплуатации коммерческой недвижимости, ИТ-аутсорсинга и другие профессиональные услуги.

Проблема заключается не только в отсутствии каких-либо данных по отрасли, но и в понимании качества оказания сервисных услуг. А с учетом сложностей, начавшихся в 2020-м году и связанных с COVID-19, а также текущих событий, качество услуг будет падать, о чем в сентябре предупредил Центробанк. В этой связи представителям малого и среднего бизнеса из сферы услуг, которые хотят выжить и выиграть на рынке, придется за этим качеством услуг следить и пытаться его повышать или, как минимум, не снижать. С другой стороны, крупным компаниям, для которых сервисные подрядчики являются ключевыми с точки зрения обеспечения непрерывности и масштабирования бизнеса (например, розничные сети), будет всё сложнее искать тех, кто сможет это самое приемлемое качество предоставить.

«Мы запустили “Сервисный пульс” для того, чтобы показать свою заинтересованность в развитии сервисного бизнеса и технологические возможности компании, а еще для того, чтобы помочь организациям, которые ищут сервисных подрядчиков, найти наиболее полные данные по отрасли и, возможно, достойных партнеров», — рассказывает Кирилл Федулов, сооснователь и директор по развитию Okdesk.

Данные для всех

На момент запуска «Сервисный пульс» позволит увидеть статистику по выполняемым по всей территории РФ заявкам представителями разных сервисных отраслей и масштабов компаний, а также срез качества оказания услуг, в том числе его оценку со стороны реальных заказчиков.

«Мы используем реальные данные 800+ компаний, которые каждый день с помощью нашего решения по автоматизации процессов сервиса и выездного обслуживания обеспечивают непрерывность бизнеса своих заказчиков. На сегодня только мы имеем самый объективный и репрезентативный срез работы сервисной отрасли в России», — добавляет Кирилл Федулов.

Данные для бизнеса

В дальнейшем Okdesk планирует запустить биржу подрядчиков, благодаря которой компании смогут подбирать сервисные организации, исходя из статистики, рейтинга и отзывов от реальных клиентов. При этом уже сейчас представители компании готовы предоставить данные о подрядчиках в индивидуальном порядке.

О системе

Okdesk — это сервис для организации и автоматизации процессов техподдержки, сервиса и выездного обслуживания, а также лидирующая по количеству активных клиентов (более 800) help desk система. В Okdesk реализован опыт более чем 15 000 компаний и практический опыт разработки систем Enterprise уровня, а также экспертиза по организации и автоматизации сервисных процессов в крупнейших компаниях РФ.

Языковые курсы при Профкоме Дипакадемии МИД объявили о ребрендинге по слу-чаю 35-летия

Курсы иностранных языков при Профсоюзном комитете Дипломатической академии МИД РФ, одни из лидеров на рынке образовательных услуг России, провели ребрендинг по случаю своего 35летнего юбилея. Новое фирменное название Курсов — POLYLOG.

В рамках прессконференции в ТАСС директор Курсов Алла Вольфовская рассказала журналистам, что несмотря на пережитые кризисы за 35летний период, Курсам удалось устоять, потому что они всегда отзывались на запросы слушателей и адаптировали методы обучения под текущие потребности рынка. «POLYLOG для нас значит говорить вместе, давать высказываться всем участникам и уважать мнение каждого. В связи с этим мы выбрали себе название, которое отражает как раз идею полифонии и нашу миссию — обеспечить слушателей высококачественным образованием в области иностранных языков для достижения академических, профессиональных и личных успехов через общение с миром на его языке», — добавила Алла Вольфовская.

Предпосылкой ребрендинга стали изменения в организационно правовой структуре Курсов, а также новые запросы и тенденции на рынке образовательных услуг, рассказал журналистам Андрей Якименко, главный методист курсов, преподаватель английского, испанского и русского как иностранного языков. «Ребрендинг — важный шаг в истории развития наших Курсов. Это не просто стремление изменить цвета или логотип. Для языковых курсов POLYLOG – это новый этап развития организации, связанный с полноценным обновлением», — отметил Андрей Якименко.

Как пояснил Якименко, изменения отражают масштабную трансформацию — за 35 лет Курсы выросли из небольшого коллектива, преподающего 4 языка, в большую организацию с более 250 учебных программ по 17 иностранным языкам в активе. Изменился не только фирменный стиль, запустился также новый сайт Курсов. Ведется работа над новыми программами, в том числе дополнительного профессионального образования. Курсы POLYLOG также планируют продолжать свое расширение как качественно, так и количественно, включая открытие новых школ, программ и форматов обучения.

«За всю 35летнюю историю курсов менялись правовые формы организации, меняется сейчас и наименование — но неизменным всегда оставалось и остается высокое качество обучения иностранным языкам. На Курсах POLYLOG будет работать тот же уникальный преподавательский состав — это руководители кафедр, доценты, старшие преподаватели, аспиранты крупнейших московских вузов МГИМО, МГУ, МГЛУ и др., будут использоваться те же эффективные методики и постоянно совершенствуемые программы обучения», — добавил Андрей Якименко.

По словам бренддизайнера агентства Zion, разработавшего новый фирменный стиль языковых Курсов POLYLOG, при создании айдентики были актуализированы элементы старого логотипа: «Первая буква «P», стилизованная под глобус, отсылает к прошлой версии логотипа и одновременно транслирует единство коммуникации по всему миру, ведь мы обучаем 17 языкам». Он также отметил, что был сохранен основной цвет из прошлой фирменной палитры, чтобы удержать былую узнаваемость и соблюсти строгий стиль старой школы.

Об истории создания курсов, особенностях изучения редких языков, новых программах обучения журналистам также рассказали преподаватель английского языка Ирина Знобина, преподаватель арабского Вера Морозова, преподаватель нидерландского языка Марина Лукирская и преподаватель японского языка Андрей Чурилов.

Справки:

+7 (910) 437-01-41

www.polylog.pro

Военный обозреватель Суконкин призвал поставить памятник погибшему в Донбассе Мартинкяну

Военный обозреватель Алексей Суконкин заявил о необходимости ставить памятники таким людям, как боец ЧВК «Вагнер» Александр Мартинкян, погибший в тяжелых боях за Донбасс. Об этом эксперт написал в своем Telegram-канале.

Писатель рассказал о прошедшей сегодня, 28 октября, в Минводах панихиде и прощании с «вагнеровцем». Доброволец, за плечами которого несколько военных конфликтов, в том числе и Сирия, погиб от тяжелого ранения в ходе освобождения Донбасса.

«Может быть, когда-нибудь, можно будет рассказать о нем и его работе более подробно, сейчас же я могу сказать только одно: именами таких людей впору называть улицы и проспекты, им нужно ставить памятники, чтобы современники и потомки помнили об их подвигах, совершенных во благо России. Чтобы помнили», — отметил Суконкин

Как сообщают СМИ, похороны Мартинкяна прошли с воинскими почестями.

Медведев поздравил Маска и посоветовал заканчивать со Starlink на Украине

Зампред Совбеза России Дмитрий Медведев обратился к американскому предпринимателю и основателю компаний Tesla и SpaceX Илону Маску после его покупки Twitter. Обращение он опубликовал в своем аккаунте в этой соцсети.

Российский политик пожелал Маску удачи с Twitter и посоветовал заканчивать работу спутниковой сети Starlink на Украине.

14 октября SpaceX объявила, что прекращает финансировать обслуживание Starlink на Украине. Маск призвал Пентагон взять финансирование услуг связи на себя. Однако в ночь на 16 октября миллиардер заявил, что продолжит оплачивать услуги Starlink для Киева.

Спутниковая сеть критически важна для Киева — министр цифровой трансформации Украины Михаил Федоров называл Starlink важным элементом критической инфраструктуры страны. В свою очередь, генеральный директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков рассказал, что отключение Starlink создаст неудобства для координации Вооруженных сил Украины.

Ранее глава крымского парламента Владимир Константинов заявил, что если американский миллиардер хочет ускорить завершение конфликта на Украине, то ему следовало бы лишить Киева доступ к спутниковой сети Starlink.

Печатня: картонные упаковки на любой вкус и для любых целей

Упаковка товара – это важный процесс при предпродажной подготовке и для эффективного маркетинга. Так, например, надежность упаковки позволяет безопасно и удобно транспортировать продукцию. Грамотно подобранные размеры и формы помогут комфортно расположить внутри упаковки все элементы товара. Внешний дизайн привлечет потенциальных покупателей и расскажет о преимуществах конкретной продукции. Учитывая все это, важно выбирать надежных производителей картонных упаковок, который сможет предложить оптимальные варианты коробок. Дополнительная информация доступна на https://www.pechatnya.ru/uslugi/kartonnaya-upakovka/

К кому обратиться?

Так, например, компания «Печатня», сайт которой доступен по ссылке https://www.pechatnya.ru/, имеет множество преимуществ, которые делают ее одной из самых востребованных и надежных в своей сфере. Из основных преимуществ компании можно выделить следующие моменты:

  1. Большое разнообразие вариантов. Так, например, вы можете заказать производство коробок для техники, инструментов или других тяжелых товаров. Можете же оформить заказ на изготовление упаковок для продуктов питания (чай, шоколад, крупы и так далее). Есть еще огромное количество других картонных упаковок.
  2. Сотрудничество в несколько этапов и возможность вносить корректировки в изготавливаемые упаковки до начала массового производства. Специалист поможет подобрать оптимальные варианты размеров, форм, цветовых решений и так далее.
  3. Возможность выполнить тиснение, нанести фирменный логотип и другую информацию на каждой упаковке.
  4. Соответствие коробок всем международным требованиям. В производстве используется только надежное европейское оборудование нескольких типов.
  5. Возможность выполнения даже очень крупных заказов сотни тысяч упаковок в кратчайшие сроки.

Специалисты компании «Печатня» работают уже много лет и знают, что нужно современному заказчику. Они предложат грамотные технические и дизайнерские решения, которые отлично подойдут для того или иного товара. Доставка упаковок осуществляется по всей России, а также в страны СНГ. При сотрудничестве с надежными службами доставки компания гарантирует получение упаковок заказчиком в кратчайшие сроки. Связаться с менеджером для получения консультации вы можете в телефонном режиме или онлайн на сайте компании. Пользуйтесь надежными услугами проверенных компаний.

Беглов не признал вину за провал частичной мобилизации в Петербурге, переложив ответственность на горожан

Мероприятия по частичной мобилизации в Петербурге проходят с рядом грубейших нарушений. Однако вместо решения проблемы губернатор Александр Беглов поспешил заявить, что в этом виноваты сами горожане.

«По закону о воинской обязанности и военной службе граждане, состоящие на воинском учете, обязаны в двухнедельный срок сообщать в военкомат об изменении сведений о семейном положении, образовании, состоянии здоровья, о случаях инвалидности, по поводу того, где они работают или учатся, какие должности занимают. Это прямая обязанность граждан, и хотелось бы отметить, что не все ее выполняли в предыдущие годы», — заявил глава Северной столице в эфире телеканала «78».

При этом он подчеркнул, что к учету находящихся в запасе граждан халатно подошли и многие частные предприятия. Они должны были каждый год обновлять данные о своих сотрудниках в военкоматах, но делали это некачественно. По мнению градоначальника, именно халатность горожан и частных компаний привела к проблемам при частичной мобилизации в Петербурге. Однако по какой причине решением этого вопроса не начали заниматься с первого дня объявления частичной мобилизации, глава города объяснять не стал.

Отметим, что Беглов не в первый раз пытается переложить ответственность за собственные управленческие провалы на других. Например, спустя три месяца снежного коллапса прошлой зимой губернатор Петербурга поспешил назвать виновными за плохую уборку снега частные управляющие компании и тех, кто парковал автомобили во дворах и вдоль дорог, таким образом якобы мешая работе коммунальщиков. Однако навести порядок в сфере он должен был не после снегопадов, а сразу же, как только с уборкой города начались проблемы.

Представитель АПЭК Алексей Громский прокомментировал выступление президента РФ Владимира Путина на Валдайском форуме

Представитель АПЭК Алексей Громский прокомментировал выступление президента РФ Владимира Путина на Валдайском форуме.

Естественно, выступая перед участниками Валдайского клуба, Владимир Путин в очередной раз говорит о той парадигме развития мира, которую предлагает Россия, рассказал представитель АПЭК Алексей Громский.

— О многополярном мире, в котором, с одной стороны, присутствует экономическое, техническое, торговое взаимодействие народов. С другой стороны, сохраняется культурный, цивилизационный суверенитет нации. Причем, обращается президент именно к народам мира, даже особо подчеркивает, что он сам выходец из народа, ассоциирует себя с народами, а не с правящими классами. Дальнейшая дискуссия с экспертами позволила продемонстрировать это на примере актуальных кризисов. Это и ситуация вокруг армяно-азербайджанских отношений, и взаимодействие с Евросоюзом, а также внутри ЕС. Надо отметить, что Путин на протяжении многих лет говорит о том, что гегемония одной страны, даже правящего класса одной страны, не эффективна с точки зрения дальнейшего мирового развития, — отмечает Громский.

Он также подчеркнул, что чрезвычайно интересна, особенно в свете последних событий, ремарка президента о двух Европах.

— С одной стороны, Путин определяет Европу как традиционный западно-христианский центр развития. С другой — как некую глобальную историю отношений к гендерам и семейным ценностям. И это не какая-то особенность или причуда Владимира Путина как публичного политика постоянно об этом напоминать, а факт того, что вопросы многочисленных гендеров искусственно поднимаются публично в политической аудитории США и Европы. И негативно воспринимаются гражданами. Доказательством этого могут быть настроения людей, которые в 90-е годы в силу национальных особенностей (те же русские немцы) переселились в Европу и США. Сейчас они говорят о том, что у них есть желание вернуться в Россию, потому что это страна, где поддерживаются традиционные ценности во всем их разнообразии. Показателен, на мой взгляд, и ответ на вопрос о коммунистической прошлом нашей страны. Владимир Путин подчеркнул, что при принятии решений опирается на весь объем и многообразие исторического опыта — и царской России, и истории развития славянских народов, и коммунистического периода, берет все лучшее отовсюду и рекомендует это всем национальным лидерам. Конечно, важной была и дискуссия о ядерном оружии, и о необходимости реформирования мировых институтов, в первую очередь, работающих на площадке ООН. Очевидно, что и выступление Владимира Путина, и последовавшая за ним дискуссия в очередной раз подчеркивают, что международные отношения находятся в кризисе. Но в том кризисе, и Путин об этом говорит, из которого может родиться новый позитивный миропорядок. Если говорить о самом Валдайском клубе, то он в очередной раз подтвердил свой высокий международный статус. При том, что развивалась эта площадка при участии самых разных сил, — добавил эксперт.

Эксперт рассказал, что сам присутствовал на первом Валдайском форуме в Великом Новгороде, тогда то, что сегодня Владимир Путин назвал бы западничеством, в значительной степени превалировало.

— Вплоть до организации и финансирования самого мероприятия. Но на протяжении своего развития форум сохранил статус площадки для независимого обмена мнениями. Можно гордиться тем, что такая дискуссия происходит на российской земле, — резюмировал он.

Захарова назвала Собчак лицемеркой из-за израильского паспорта

Официальный представитель МИД РФ Мария Захарова обвинила уехавшую из России журналистку и телеведущую Ксению Собчак, которая стала подозреваемой по делу о вымогательстве, в лицемерии. Свой комментарий она опубликовала в Telegram-канале.

— Честно говоря, даже представить не могла, что разоблачителька и борциня с лицемерием настолько лицемерна, — высказалась Захарова.

Она напомнила, что журналистка неоднократно опровергала и высмеивала информацию о наличии у нее иностранного паспорта или вида на жительство. Однако департамент госбезопасности Литвы, который подтвердил информацию о наличии у журналистки гражданства Израиля, «за нее ответил», подчеркнула Захарова.

— Представляю, как сейчас покрылись испариной все, кто через ее ресурсы продвигал заказные материалы, в том числе и в отношении государства, госслужащих и так далее, — отметила пресс-секретарь МИД.

Утром 27 октября стало известно, что Собчак въехала в Литву по израильскому паспорту. Директор департамента госбезопасности республики Дарюс Яунишкис сообщил, что она является гражданкой Израиля и может находиться на территории государства в течение 90 суток. При этом журналистка неоднократно заявляла, что имеет только российский паспорт, и называла утверждения о наличии у нее другого гражданства ложью.

О том, что Собчак попала в число подозреваемых по делу о вымогательстве, сообщалось 26 октября. Фигурантами этого же дела стали ее коммерческий директор Кирилл Суханов и бывший главный редактор журнала Tatler Ариан Романовский. Из материалов дела следует, что их подозревают в вымогательстве 11 миллионов рублей у главы «Ростеха» Сергея Чемезова за удаление постов в одном из Telegram-каналов. Суханова и Романовского задержали.

Китайцы поддержали жесткое заявление Путина об Украине

Читатели китайского издания «Гуаньча» выступили со словами поддержи на заявление президента Российской Федерации Владимира Путина о том, что Украина превратилась в инструмент внешней политики Соединенных Штатов Америки.

— Не только Украина, но и многие страны-слуги Соединенных Штатов Америки представляют собой их дипломатические инструменты, — пишет один из комментаторов.

— Американцы используют Украину для сдерживания Российской Федерации, — поддерживает его другой пользователь.

— США действительно готовы пойти на все для достижения своих целей, — отмечает третий.

Путин отрицательно оценил обнародование в СМИ телефонного разговора с Макроном

Президент России Владимир Путин отрицательно отнёсся к случаю, когда журналисты записали его разговор с президентом Франции Эмманюэлем Макроном. По его словам, такие действия подрывают доверие между политиками.

— Я считаю, что существуют определённые форматы общения между главами государств, их надо соблюдать, иначе пропадает доверие к тому, что делает партнёр, — заявил глава государства на пленарной сессии дискуссионного клуба «Валдай».

Президент подчеркнул, что теперь при общении со своим французским коллегой он исходит из того, что его может кто-то «слушать».

Путин не исключил поездки на саммит G20 на Бали

Президент России Владимир Путин, выступая на пленарной сессии Международного дискуссионного клуба «Валдай» допустил, что он будет присутствовать на саммите G20, который состоится 15-16 ноября на индонезийском Бали. Трансляцию ведет телеканал «Россия 24».

Глава государства выразил благодарность руководству и президенту Индонезии Джоко Видодо за приглашение на этот саммит.

— Мы подумаем, как мы это сделаем, — сказал российский лидер.

По его словам, РФ совершенно точно будет на данном мероприятии представлена на высоком уровне.

— Может быть, и я поеду, пока я подумаю, — добавил Путин.

Ранее посол Индонезии в ОАЭ Хусин Багис заявил, что президенты России и Украины Владимир Путин и Владимир Зеленский согласились приехать на саммит G20.

В настоящее время в «Большой двадцатке» председательствует Индонезия. Говоря о деталях бесед с президентом этой страны Джоко Видодо, Путин отметил, что тот «лично сообщил, когда был в Москве» и о том, что российский лидер приглашен на саммит.