Главная > На экране > «Балтика» повышает качество клиентского сервиса с помощью новых диджитал-инструментов

«Балтика» повышает качество клиентского сервиса с помощью новых диджитал-инструментов

Пивоваренная компания «Балтика» успешно внедрила передовой среди FMCG-компаний проект по GPS-мониторингу качества доставки продукции и маршрутизатор движения транспорта в виде мобильного приложения. Эти инновации в области цифровизации бизнеса направлены на повышение качества клиентского сервиса компании.

С помощью цифровой трансформации бизнес-процессов, обеспечения полной прозрачности цепочки доставки продукции и своевременного реагирования на требования клиентов «Балтика» повышает доступность своей продукции для конечного потребителя.

Система GPS-мониторинга позволяет достоверно отследить время доставки заказа в магазины, выявить факты простоя транспорта. Таким образом «Балтика» получила эффективный инструмент оценки качества доставки продукции и возможность отслеживать статус доставки в режиме реального времени, что повышает уровень клиентского сервиса. Он определяется выполнением объемов заказов, корректностью документационного сопровождения и сроков исполнения заказов. GPS-мониторинг делает прозрачной одну из составляющих бизнес-процесса — своевременность доставки продукции. Благодаря этой инновации “Балтика” получила единый и прозрачный инструмент оценки качества доставки продукции в магазины канала традиционной торговли и возможность отслеживать статус доставки в режиме онлайн. Дистрибьюторы, в свою очередь, получили бесплатный современный способ оценки качества оказываемых услуг, эффективности использования транспортного парка. Сейчас более 90% заказов, выполняемых дистрибьюторами, доставляются с GPS-подтверждением и 99% из них — вовремя.

Маршрутизатор в виде мобильного приложения разработан для повышения качества и снижения стоимости доставки продукции собственным и привлеченным транспортом, а также для обеспечения безопасности движения. Он позволяет водителям выбирать оптимальный безопасный маршрут по заданным торговым точкам, зафиксировать время прибытия и ожидания выгрузки у клиентов, не выбиваться из графика доставки, всегда иметь возможность получить координационную поддержку и SMS-информирование о времени прибытия на погрузку. Все это, несомненно, помогает поставщикам продукции и транспортным компаниям оптимизировать  временные, топливные, трудовые ресурсы и  свою работу.

Еженедельно с производственных площадок и складов «Балтики» в розничные торговые точки осуществляется порядка 2000 рейсов, из которых около 550 — при поддержке мобильного маршрутизатора.

Тестирование этого диджитал-инструмента началось в конце 2017 года, через год удалось внедрить его повсеместно. Востребованность мобильного приложения привела к тому, что в 2019 году «Балтика» планирует расширить возможности программы.

Внедрение цифровых технологий является одним из приоритетов бизнес-стратегии Carlsberg Group «ПАРУСА’22», оно повысит эффективность работы компании и создаст дополнительную ценность для акционеров.

Андрей Назаров, вице-президент по логистике, планированию и клиентскому сервису региона Восточная Европа, пивоваренная компания «Балтика», часть Carlsberg Group: «GPS-мониторинг доставки стал еще одним из тех диджитал-инструментов, которые мы используем, чтобы повысить эффективность процессов, связанных с хранением и доставкой нашей продукции. Все это позволяет нам укреплять позиции предпочтительного поставщика и улучшать качество нашего взаимодействия с партнерами».

В 2019 году «Балтика» планирует развивать начатые проекты и активно вовлекать в сервис GPS-мониторинга сетевых клиентов, с дальнейшим фокусом отслеживания попадания во временное окно. Это позволит компании укрепить свое лидерство в области клиентского сервиса среди производителей алкогольных напитков в России. По результатам исследования Advantage Report® — Потребительские товары, проведенного в апреле-мае 2018 года, «Балтика» заняла 1 место по критерию «Клиентский сервис».

Международная организация Advantage International проводит данное исследование в России с 2009 года. Его цель ― оценить степень удовлетворенности крупнейших ритейлеров от работы с тем или иным производителем. Опрос проводится среди директоров, категорийных менеджеров, маркетологов и логистического персонала X5 Retail Group (торговые сети «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель»), METRO, «Магнит», «Ашан», «О’Кей», «Лента» и др. «Балтика» принимает участие в данном исследовании с 2010 года.

 

Новый масштабный проект Ultima Collection в Куршевеле. Открытие в декабре 2019 г.

Компания Ultima Collection объявляет о предстоящем открытии комплекса из тринадцати шале премиум-класса в Куршевеле. Комплекс расположен в местечке Бельведер (1650), все шале ski in-ski out. Открытие запланировано на декабрь 2019 года.

Тринадцать шале полностью повторяют стиль первого проекта Ultima Collection — отеля Ultima Gstaad: те же дорогие материалы в интерьерах, огромные панорамные окна, люстры Баккара, камины и роскошные ванные комнаты из каррарского мрамора.

В каждом шале: 4 спальни с гардеробными и ванными комнатами, большая гостевая зона, столовая, кинотеатр и просторная терраса.

Ultima Collection — это полный спектр сервисов самого высокого уровня. К услугам гостей: два ресторана (включая знаковый ресторан Duchessa), персональный шеф-повар, два спа-центра, эстетическая клиника, кинотеатр, круглосуточные услуги консьержа и частные водители.

https://www.ultimacourchevel.com/

http://www.ultimacollection.com/

 

 

Компания «Печати. Маркет» советует избавиться от традиционных штемпельных подушек

«ПЕЧАТЬ. МАРКЕТ» запустила линию по производству стильных флеш-печатей с разрешением до 100 точек на миллиметр. Картинка получается оригинальной и не смазывается. С ней ваши документы получат 100 % защиту от подделки и копирования.

Специальная технология красконаполненной печати позволила избавиться от традиционных штемпельных подушек с чернилами. Материал новых клише на уровне микропор пропитан краской. Поэтому изображение получается невероятно красочным, насыщенным.

Гладкая поверхность печати обеспечивает четкость каждого элемента оттиска, включая микротекст, растровые поля и заливки в полутонах. При этом в одной печати можно совместить до 4 различных цветов, без смешивания красок.

Флеш-печати долговечны и надежны

Аксессуар подчеркивает статус руководителя, удобно носится в кармане, сумке. Он с легкостью и абсолютно бесшумно пропечатывает до 10 000 листов без дозаправки картриджа, помогая сэкономить время. При этом количество заправок не ограничено.

Оставьте заявку на сайте https://pechati.market/ и будете удивлены скоростью изготовления, адекватной стоимостью и высоким уровнем нашего сервиса.

 

Звезда фильма «Такси» Сами Насери тестирует русский каршеринг

Актер, прибывший в Москву для съемок в новом фильме «Учитель», катается по столице на каршеринговом автомобиле с водителем из-за отсутствия водительских прав. Средство передвижения предоставила компания МатрёшCar. Среди обширного автопарка компании Сами выбрал Land Rover Discovery Sport и Jaguar XE.

Звезда одной из самых успешных европейских франшиз, Сами Насери, прибыл в Москву для участия в новом долгосрочном проекте — фильме “Учитель”, режиссером и сценаристом которого выступил его брат Биби. Это социальный проект, в котором задействованы дети из детских домов. Съемки будут проводиться в том числе в детской колонии с трудными подростками, также в съемках будет задействовано много русских известных актеров.

В течение месяца актер приступит к съемкам нового шоу под предварительным названием “1 к 10” для одного из развлекательных каналов, концепция которого заключается в том, что олигарх будет выбирать себе одну из 10 девушек. Вместе с Сами ведущим шоу будет один из самых популярных актеров нашей страны.

В связи со спецификой картины, в которой Сами примет участие, сейчас актер много времени уделяет социальным проектам. В Москве Сами остановился в апартаментах. При выборе квартиры для него было крайне важно, чтобы ему удобно принимать гостей. В свободное от съемок время Сами можно встретить в Royal Arbat и Дорффмане, так как актер является давнишним поклонником караоке. Сами очень любит вкусно поесть, особенно он любит спагетти, поэтому предположительно актера можно встретить в ресторанах с итальянской кухней.

Средство передвижения по Москве на время съемок актеру предоставила каршеринговая компания МатрёшCar. Среди обширного автопарка компании Сами выбрал Land Rover Discovery Sport и Jaguar XE.

Генеральный директор компании МатрёшCar, Матвей Левдик-Занаревский, прокомментировал: «Для многих наших пользователей “Такси” — это культовый фильм, один из любимейших фильмов про автомобили. Мы крайне польщены, что к нам обратились представители Сами Насери, сыгравшего всеми любимого героя. На протяжении всего периода съемок в Москве Сами будет передвигаться на одной из наших машин. Особенно нам приятно, что таким образом мы оказываем свою посильную помощь в социальном проекте».

Актер будет перемещаться по городу с водителем по причине плотного графика и непростого дорожного движения по дорогам Москвы в зимний период, а также по причине отсутствия прав, которых актер был лишен ранее в результате нескольких инцидентов.

«Я рад снова быть в Москве, это один из моих любимейших городов. Меня иногда спрашивают, что меня заставляет сюда возвращаться каждый раз, здесь же так холодно и вообще всякое случается. Я отвечу, что тут я чувствую себя, как дома. — прокомментировал актер Сами Насери. — И как дополнительный бонус целый автопарк, который мне предоставила на выбор МатрёшCar. Вы знаете кого-нибудь, кто любит автомобили больше меня? Пускай даже наша любовь стала запретной с недавних пор».

МЧС предупреждает о сильном ветре и гололедице

Сильный ветер и гололедица ожидаются в Москве до конца 15 февраля. В связи с этим автолюбителям необходимо соблюдать повышенные меры предосторожности. Об этом говорится в экстренном предупреждении, которое было распространено в пятницу пресс-службой столичного главка МЧС.

Отмечается, что по прогнозам синоптиков ожидается западный, северо-западный ветер с порывами до 13-18 м/с, на дорогах гололедица. Управляя автотранспортом в неблагоприятных погодных условиях, рекомендуется значительно снизить скорость движения и увеличить дистанцию от впереди идущих транспортных средств.

Ведомство также рекомендует парковать автомобили вдали от деревьев и слабо укрепленных конструкций, обходить на улицах рекламные щиты и шаткие конструкции, не укрываться под деревьями.

Песков рассказал о полученной Путиным травме пальца

Российский президент Владимир Путин чувствует себя нормально, ушиб пальца, который он получил в ходе тренировки с дзюдоистами накануне, не помешает его планам поиграть в пятницу в хоккей. Такое заявление сделал пресс-секретарь главы страны Дмитрий Песков.

Также он отметил, что это нельзя назвать травмой и что спорт, есть спорт.

Накануне Путин провел часовую тренировку по дзюдо. Во время спарринг-разминки с чемпионом Бесланом Мудрановым он повредил палец на правой руке, палец замотали пластырем, и президент продолжил тренировку.

Источник: Лидеры архангельских экопротестов — кто они

В СМИ продолжают разбираться в ситуации с архангельскими экопротестами. Например, здание «Аргументы недели» вскрывает подноготную одного из лидеров, так называемого, экопротеста в Урдоме. Оказалось, что особое место в череде лидеров экопротеста занимает «одиозная фигура Председателя совета депутатов МО «Урдомское» Александра Кравца».

По данным издания, это человек активный, безумно энергичный, но при этом  «с маниакальной ненавистью к региональной и федеральной власти, правоохранительным органам». Ему приписываются многочисленные публикации статей и сообщений, взывающих к местному населению с целью «самоопределения земли Урдомской».

Издание задается вопросами: Что движет этим человеком? Почему он оказался в авангарде протеста? Зачем разжигает сепаратистские настроения в районе?

Далее приводится история семейства Кравцов, которая как оказалось  тесно связана с западной Украиной. Отец — родом из села Волческ Колковского района Волынской области. А Деда Ивана Федоровича Кравца партизаны расстреляли в августе 1943 года как пособника фашистов, участника ОУН. После этого семью Кравца сослали в 1945 году в Архангельскую область без права возвращения и проживания на территории Волынской области. Так бабка Александра Кравца оказалась в Нянду в 1945 году с его отцом Николаем и дядей Куприяном.

Сам Александр Кравец, как кажется,  очень трепетно относится к истории своей семьи. Составляя генеалогическое древо своей семьи еще юный Кравец, возможно,  затаил обиду на советскую власть. По крайней мере юноша сумел найти рациональное оправдание  участия деда в пособничестве фашистам и националистическом движении: «Кто-то должен был продолжать управлять поселениями, у многих на руках дети, другие после года устоявшегося немецкого режима уже потеряли и надежду на возвращение советской власти. В такой атмосфере активизация украинского национального движения была закономерна.»

В годы перестройки Александр начал выпячивать свои украинские корни (благо общество того времени всколыхнулось националистическим разбродом). Он натянул вышиванку, потребовал называть себя Сашко Кравец с ударением на «е».

Ну и замутил подпольный бизнес: «горилка от Сашко». Бизнес был поставлен на широкую ногу, и, говорят, Кравец не гнушался продавать сивуху даже подросткам. За это неоднократно был бит соседями, которые по-другому управу на него найти не могли. Лишь в 1999 году правоохранительным органам удалось привлечь Кравца за незаконное изготовление и распространение алкоголя, за что он был приговорен к штрафу 10 000 рублей.

Сумма штрафа на тот момент была весьма внушительной, так что на его выплату пришлось Сашко потратить все «заработанное непосильным трудом». Сам же Кравец, лишившись бизнеса, видимо, окончательно уверовал, что власть ополчилась на его род и будет преследовать его до скончания времен.

«Активный массовик-затейник, неплохо владеющий пером и словом, жаждущий признания и популярности привлек внимание «хозяина» Урдомы Успасских Виктора, который вплоть до 2018 года был единственным организатором и спонсором всех праздничных мероприятий в Урдоме, в том числе Дня Урдомы.

В 2005 году, благодаря поддержке Успасских, Кравец становится депутатом МО «Урдомское».

Раньше был он Кравец Сашко – хамское отродье, а теперь он депутат — Ваше Благородие!» , — отмечают источники.

Дальше у активного деятеля разболелась голова, обследование выявила заболевания, из-за которых Кравец получил инвалидность. А для лечения и поддержания состояния здоровья — прописали таблетки, которые с алкоголем категорически совмещать нельзя. Та что, говорят, в Урдоме до сих пор вспоминают, как в первое время после приема транквилизаторов Кравец ходил по улицам, горлопанил и выступал средь ночи. «В поселке даже побасенка ходила: «Урдома без Кравца, как деревня без дурака.»», — отмечают источники.

Постепенно Кравец все же  остепенился, успокоился, стал соизмерять соотношение горилки и таблеток. А когда пришел 2014 год, Сашко посчитал угрозой для дальнейшей политической карьеры свои украинские корни  и снова стал Александром.

Однако самостийность Урдомы Кравцу покою не давала и он активно продвигал эту идею независимости от региональной власти.

Вот такая одиозная фигура, по видимому, и нужна была организаторам протеста. Ведь для рупора требовался человек, которым в случае  чего можно и пожертвовать.

Источник отмечает:

«Идейные организаторы протестного движения семейство Марьиных делают рокировочку и ставят на место Председателя Совета депутатов МО «Урдомское» Кравца Александра, который в своей идеологической борьбе против власти не замечает, как ловко им манипулируют, направляя и подталкивая к откровенному сепаратизму и разжиганию ненависти.

Паблик в ВКонтакте «Урдома онлайн» ожил, хотя до лета 2018 года в нем, в лучшем случае, раз в две недели публиковались объявления заезжих гастролеров, да распродаж, устраиваемых в Доме культуры. Вот где пригодился господам Марьиным и Успасских журналисткий талант Сашко.

В группе насаждалась только одна идеология «Урдома против!». Против всего – против стройки, против власти, против благополучия жителей Ленского района, которое значительно улучшится с приходом инвестора в регион. Неугодные сообщения и комментарии удалялись администратором Кравцом».

Впрочем, паблик не так прост, отмечает источник: «Если внимательно присмотреться к сообщениям группы «Урдома онлайн», то можно заметить, как время от времени выскакивают те или иные призывы к «поморскому майдану»: это и призывы к свержению власти, и взяться за оружие, и искать и вылавливать среди местных жителей несогласных с позицией подручных Успасских. Посты и комментарии повисят день другой и удаляются, однако если посмотреть историю и ответы, то по контексту можно восстановить, о чем раньше шла речь и к какому будущему подталкивает жителей Председатель депутатов».

«Ледяную пещеру» закрыли в парке «Зарядье»

«Ледяную пещеру» в павильоне «Заповедное посольство» парка «Зарядье» закрыли. На портале парка отмечается, что в связи с проведением регламентных работ она не будет функционировать до 31 марта. С 11 по 15 февраля по этой же причине был закрыт Медиацентр. Отмечается, что остальные павильоны работают в штатном режиме.

Столичный парк «Зарядье» был открыт в День города 9 сентября 2017 года и стал первым крупнейшим парком Москвы, который построен в историческом центре города за последние 70 лет. Его общая площадь составляет 10,2 га.

8 сентября 2018 года президент России Владимир Путин и мэр Москвы Сергей Собянин открыли концертный зал «Зарядье». 7 февраля там впервые выступила меццо-сопрано Магдалена Кожена.

11 февраля в павильоне «Купол» открылась выставка работ иностранных фотографов о Москве и ее жителях. Американский журнал Time включил московский парк «Зарядье» в рейтинг 100 лучших мест в мире.

 

Авторские букеты от интернет-магазина SaFlor Flowers

Наш интернет-магазин цветов и подарков рад представить Вашему вниманию уникальную авторскую коллекцию букетов.

Авторская коллекция от Saflor – это оригинальные букеты с шишками, суккулентами, перьями, артишокам, розмарином и другими травами. Лесные, ароматные и просто незабываемые! Они особенно хороши, т.к. не являются массовым производством, всегда неповторимы и выполняются в единичном экземпляре с индивидуальным подбором цветка по пожеланию заказчика.

Наш интернет-магазин гарантирует 100% свежесть цветов, а также приятный бонус в виде бесплатной поздравительной открытки к каждому букету.

Мы принимаем к оплате банковские карты, электронные деньги, наличный и безналичный расчет.

Чтобы Вы были уверены в том, что получите именно тот букет, который заказали, перед отправкой заказа мы вышлем фотографию Вашего букета и бесплатно доставим его в пределах г. Москвы.

Взносы на капремонт в Югре не менялись ни разу с момента принятия программы в 2014 году

Размер взноса на капитальный ремонт общего имущества в МКД остается неизменным: от 8 рублей 55 копеек за квадратный метр в деревянных домах, до 13 рублей 85 копеек — в панельных многоэтажках автономного округа.

— С 2019 года множество субъектов Российской Федерации приняли решение о повышении размера взноса на капремонт, в том числе в Челябинской и Свердловской области. В среднем по стране минимальный взнос увеличился больше, чем на 7%. Взносы на капремонт в Югре не менялись ни разу с момента принятия программы в 2014 году. Югра такого решения не одобрила, хотя вопрос о повышении тарифа представители окружного департамента ЖКК поднимали в прошлом году. Основной довод чиновников: нужно повысить, чтобы не допустить дефицита средств бюджета программы капремонта в два последующих года. Нашлось другое управленческое решение, чтобы справиться с ситуацией. Повышения взносов не произошло. – Сообщает председатель комитета Думы Югры по экономической политике, региональному развитию и природопользованию Сергей Великий.

Однако, стоит учитывать, что стоимость материалов и проведения работ по капремонту с 2014 года выросла почти на 25%. Потому есть вероятность, что вопрос о повышении размера взносов на капремонт в Югре будет поднят чиновниками вновь.

Минобороны рассекретило уникальные документы об Афганской войне

В честь 30-летия вывода советских войск из Афганистана Минобороны России обнародовало уникальные документы о том времени. Общественности стали доступны материалы о боевых действиях трех мотострелковых полков — 122-го, 149-го и 181-го

Из документов следует, что на начальном этапе операции перед военными ставилась задача охраны стратегических военных и гражданских объектов. После офицеры и солдаты перечисленных полков стали привлекаться к стабилизации обстановки путем разгрома формирований мятежников. К примеру, вплоть до 1989 года 122-й мотострелковый полк провел свыше ста боевых операций и организовал около 500 засад.

Душманы были непростыми противникам, так как в документах есть множество докладов об окружении советских подразделений отрядами афганских моджахедов.

Впрочем, советские военнослужащие в Афганистане не только воевали, но и помогали жителям республики строить мирную жизнь. С помощью СССР в Афганистане построено более 200 промышленных объектов, в том числе, ГЭС, газопровод, аэродромы, домостроительный комбинат, асфальтобетонный завод, автодорога и туннель Саланг.