Главная > На экране > Мнение: «Некорректная трактовка пункта Правил предоставления гостиничных услуг введет потребителей в заблуждение»

Мнение: «Некорректная трактовка пункта Правил предоставления гостиничных услуг введет потребителей в заблуждение»

«В российских гостиницах разрешат платить за половину суток» такую новость опубликовала «Российская газета». Редакция
Newsroom.su обратилась к экспертам с просьбой ответить на вопросы в связи с новым пунктом Правил:

«В чем положительные моменты закона для постояльцев и владельцев гостиниц. Не ударит ли нововведение по прибыли владельцев отелей?»
На вопросы ответил Константин Артемьев,
Независимое объединение отельеров Russian Hotels Talks:

«Такая трактовка нового пункта «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» не имеет отношения к отельной практике. В данном случае речь идет о том, что при раннем заезде в гостиницу (до расчетного часа) при проживании этого гостя до расчетного часа следующего дня, гостиница имеет право взять с гостя дополнительную оплату за ранний заезд, но не более стоимости половины суток. В том случае, если исполнителем установлена посуточная оплата за услуги (п. 25 Правил), то оплата за первые сутки всегда взимается целиком.
Печально, что некорректная трактовка этого пункта Правил СМИ, в том числе крупной федеральной газетой, введет потребителей в заблуждение и вызовет массу недоразумений как при бронировании отелей, так и в момент размещения».

Свое виденье ситуации рассказала Ксения Михеева PR-менеджер Nevsky Hotels Group: «Положительные стороны для постояльцев очевидны — теперь, вместо полной стоимости суток при заезде ночью, гости будут оплачивать лишь половину стоимости. Со стороны отельеров, данный закон не несет практически никакой пользы, т.к., помимо уменьшения прибыли за такие бронирования, необходимо Данная инициатива благоприятно скажется на развитии самых разных сегментах гостиничного рынка.
Так, высокорейтинговые гостиницы получат, при правильном подходе, дополнительную аудиторию, за счет тех, кто планирует остановится на короткий срок, но вместе с тем, желает остановится в комфортных условиях за стоимость пропорциональную полученным услугам.
С другой стороны, бюджетные гостиницы, которые ранее не применяли подобную практику, смогут получить приток потенциальных клиентов в конкуренции с частниками — сдаваемыми почасовыми квартирами или нелегальными гостиницами».
«Проигравшие от этого, естественно, тоже могут появиться — те, кто не ориентирован на клиента, а стремятся «снимать сливки» за счет своего бренда, месторасположения или качественого PR, но при этом не готовые ориентироваться на запросы и комфорт клиента в полной мере.
Те же средства, которые могут потерять дорогие гостиницы за счет того, что некоторые клиенты станут меньше платить, гостиницы могут компенсировать за счет охвата большего количества клиентов и переделывать договора с партнерами, где всегда четко прописываются условия про ранние заезды и поздние выезды, поэтому, данный законопроект влечет за собой множество изменений и исправлений. Возможно, при «пониженном тарифе на ранний заезд» гости чаще смогут бронировать такую услугу в отеле, что позволит увеличить оборот, но это, конечно, распространяется, в первую очередь, на низкий сезон, т.к. в высокий загрузка отеля очень высока»,- подытожил эксперт.

На вопросы ответил Дмитрий Колосов глава бюро правовых решений ENV LEGAL: » Эта инициатива благоприятно скажется на развитии самых разных сегментах гостиничного рынка.
Так, высокорейтинговые гостиницы получат, при правильном подходе, дополнительную аудиторию, за счет тех, кто планирует остановится на короткий срок, но вместе с тем, желает остановится в комфортных условиях за стоимость пропорциональную полученным услугам.
С другой стороны, бюджетные гостиницы, которые ранее не применяли подобную практику, смогут получить приток потенциальных клиентов в конкуренции с частниками — сдаваемыми почасовыми квартирами или нелегальными гостиницами».
«Проигравшие от этого, естественно, тоже могут появиться — те, кто не ориентирован на клиента, а стремятся «снимать сливки» за счет своего бренда, месторасположения или качественного PR, но при этом не готовые ориентироваться на запросы и комфорт клиента в полной мере.
Те же средства, которые могут потерять дорогие гостиницы за счет того, что некоторые клиенты станут меньше платить, гостиницы могут компенсировать за счет охвата большего количества клиентов и предложения расширенного сервиса.
Таким образом, эта инициатива работает на интересы 1) клиентов, 2) легального гостиничного бизнеса, 3) клиентоориентированных игроков рынка», — подытожил Колосов.

Комментирует Андрей Вершинин, генеральный директор компаний группы «Слетать.ру»:
«Если постояльцы действительно смогут теперь оплачивать половину суток, то от этого выиграют, в первую очередь, командированные сотрудники, которые заселяются в отель только чтобы переночевать. Как следствие, нововведение позитивно скажется на затратах компаний, оплачивающих проживание таких сотрудников в гостиницах.
Очевидны плюсы и для авиакомпаний, так как поздние рейсы, которые обычно не пользуются популярностью, будут лучше заполняться желающими сэкономить на проживании.
Что касается отельеров, то, по моему мнению, они плохо примут нововведение, поскольку оно затрудняет взаиморасчеты с клиентами».

Свое мнение высказал Антон Матюшенко, президент Российской ассоциации честных адвокатов:» Нынешнее  постановление Правительства РФ очень актуально и призвано навести порядок в гостиничной деятельности. Прежде всего нововведение выгодно потребителям гостиничных услуг и вторит Закону «О защите прав потребителя». К примеру, потребителю всегда должна быть представлена полная информация о продукте, услуге, и данное постановление Правительства РФ как раз накладывает обязательства на лиц, предоставляющих гостиничные услуги, о том, что на ресепшен должна быть представлена вся информация о проживании: цены за номер, время заезда и выезда, перечень платных услуг, документ, подтверждающий, что юридическое лицо или индивидуальный предприниматель занесены в государственный реестр».

«Что же касается оплаты для тех, кто заехал в полночь, а выехал до расчетного часа, платить за половину суток пребывания, то эта мера соответствует практике. Обычно в крупных гостиницах, не испытывающих проблем в клиентах, стоимость номера так и рассчитывается, исходя из времени его использования клиентом, половина или полная стоимость суток. Поэтому никаких убытков это не повлечет. Данная норма соответствует практике и Законам РФ в совокупности. Клиент не должен оплачивать услуги, которые ему не были оказаны. Тем более, что стоимость проживания в отеле иногда достаточно высока», — сказал Матюшенко.

 

ТОП-5 активных городов России возглавил Краснодар

ВТОП-5 активных городов России возглавил Краснодар сентября россияне очень часто заходили в клубы «Бинго-Бум», чтобы интересно провести время и испытать удачу. Жители нескольких городов оказались особенно активными. Интересно, что в этом месяце тройка лидеров оказалась несколько иной. Если раньше на первом месте неизменно оказывалась Москва, то теперь ее опередил Краснодар. Количество посетителей клубов в этом городе выросло в полтора раза, при этом суммы ставок практически не изменились. Столица расположилась на третьей строчке. За ней следуют Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону и Казань.

На круглом столе в Москве эксперты обсудили новый формат управления городским пассажирским транспортом

ПНа круглом столе в Москве эксперты обсудили новый формат управления городским пассажирским транспортомрофильные эксперты и специалисты Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы провели дискуссию на тему новой модели управления московским пассажирским транспортом. По данным сайта  mockwa.com, транспортная проблема обсуждалась на круглом столе «Новая модель управления пассажирским транспортом Москвы: кто и как будет возить москвичей завтра?». Встреча состоялась 15 октября в пресс-центре ИТАР-ТАСС.

Замглавы департамента транспорта Дмитрий Пронин заявил, что в рамках новой модели транспортных перевозок в столице, которая начнет функционировать в 2016 г., частных перевозчиков интегрируют в объединенную систему транспорта. После внедрения улучшенной модели появятся общие маршрутная сеть и билеты, устранится разница между перевозчиками.  Работа над созданием новой схемы стартовала свыше года назад. Пронин сказал, что «властями должен быть услышан каждый гражданин», на чьи интересы повлияет реформа. Перед запуском работы новой системы власти Москвы хотят  доработать ее с учетом мнений экспертов и пассажиров.

 

Ученые: Количество родинок на руке может спрогнозировать меланому

Ученые: Количество родинок на руке может спрогнозировать меланомуУченые из Королевского колледжа в Лондоне пришли к выводу, что более чем 11 родинок на правой руке свидетельствует о риске меланомы кожи.
Подсчет родинок на правой руке стал хорошим индикатором определения пятен на всем теле.
Исследования проводились над тремя тысячами близнецами в течение восьми лет. Специалисты собирали информацию о типе кожи, веснушек и родинок на теле. Данные исследуемых они сравнили с результатами четырехсот мужчин и женщин, страдающих меланомой. Специалисты установили, что подсчет родинок — быстрый способ оценки риска развития рака кожи.
Ученые утверждают, что большинство родинок абсолютно безвредны. Если пятна необычной формы, выпуклые или имеют неровные края, зудят или периодически воспаляются необходимо показаться дерматологу.
Специалисты в очередной раз призывают всех людей с повышенным риском заболевания, воздержаться от загара в обеденные часы и регулярно пользоваться солнцезащитным кремом.
Консультант дерматолог и соавтор исследования Вероника Батайли сказала, что если пациент обеспокоен аномальной родинкой и обратился к специалисту, чтобы обследовать ее, подсчет «пятен» на одной руке «может стать сигналом тревоги» и выделить тех пациентов, которые находятся в зоне риска.

Крис Мартин показал миру новую возлюбленную

Крис Мартин показал миру новую возлюбленнуюСолист британской группы Coldplay снова влюблен. Бывший муж Гвинет Пэлтроу только расстался с Дженнифер Лоуренс, а уже танцует и целуется на улицах Парижа с новой возлюбленной. На этот раз сердце фронтмена культовой группы покорила актриса Аннабель Уоллис.
Британская звезда стала одной из героинь в историческом сериале «Тюдоры».
Влюбленные держались за руки, и казалось абсолютно не замечали щелчков фотокамер.
Теперь можно с уверенностью опровергнуть все домысли папарацци которые решили, что Крис и Гвинет снова вместе, после их совместного обеда в честь дня рождения мисс Пэлтроу.
Сама же Гвинет неоднократно заявляла, что она и бывший муж решили оставаться в хороших отношениях, чтобы не ранить психику и чувства детей.

Британское издательство выпустило биографию Дэниела Крейга

Британское издательство выпустило биографию Дэниела КрейгаВ преддверии долгожданной премьеры новой части киноэпопеи о приключениях Джеймса Бонда британское издательство John Blake Publishing объявило о выходе книги-биографии о Дэниэле Крейге. Автором публикации стала Сара Маршалл.

Книга рассказывает о детстве и юношестве бедного парня из Чешира, который смог добиться небывалых высот в карьере. Автор уделила особое внимание дебюту Крейга в  фильме о Бонде — «Казино рояль». После очередной части «Skyfall»  и «Девушки с татуировкой дракона» Крейг укрепил свою репутацию одного из самых востребованных актеров современности.

История успеха Дэниела Крейга завораживает. Сара Маршалл была глубоко тронута силой духа этого человека, который смог изменить мир вокруг себя.

Весомая часть  биографии уделена громким романам актера с Кейт Мосс, Сиенной Миллер и его нынешней возлюбленной Рейчел Вайс.

Сегодня Крейг получил статус «самого запоминающегося Бонда» в истории фильма, новая картина «Спектр», скорей всего, повысит культовый статус актера.

 

Граждане Украины инвестируют в жилой комплекс «Злота 44» в Варшаве

Граждане Украины инвестируют в жилой комплекс «Злота 44» в Варшаве«Злота 44» — один из самых роскошных и высоких в Европе жилых небоскребов, расположенный в центре Варшавы на улице Zlota. Он был недавно построен американской строительно-инвестиционной компанией «Амстар» (Amstar) и польской компанией-застройщиком «Би-Би-Ай Девелопмент С.А.» (BBI Development S.A.) совместно с агентством недвижимости «Савиллс» (Savills). Жилой комплекс привлек большой интерес со стороны зарубежных покупателей (более 30 % от общего объема продаж), более половины из которых — граждане Украины, ищущие привлекательные инвестиции в недвижимость или второе жилье.

Ключевым фактором для украинских инвесторов является выгодная валовая доходность от аренды в Варшаве, составляющая в среднем 7,5 %. Это значительно выше, чем в других крупных европейских городах, таких как Лондон (2–5,5 %), Париж (3–4 %), Берлин (3–4 %) и Будапешт (6–7 %).

За последние годы Польша превратилась в страну с крупнейшей экономикой в ​​Центральной и Восточной Европе (ЦВЕ) и, по прогнозам, к 2022 г. войдет в большую двадцатку — группу наиболее экономически развитых стран мира. Росту польской экономики способствовал активно развивающийся рынок недвижимости в крупных городах, таких как Варшава, и «Злота 44» стал наиболее знаковым жилым комплексом в Польше.

Президент «Би-Би-Ай Девелопмент С.А.» Михал Скотницки отметил: «В настоящее время «Злота 44» привлекает значительный интерес как польских, так и зарубежных покупателей. По нашим оценкам, около 70 % продаваемых квартир в конечном итоге придется на польских покупателей. Что касается международного интереса, здесь сильно выделяется Украина, многие граждане которой ищут второй дом в Польше или «безопасную гавань» для инвестиций».

Обсуждая потенциал «Злота 44», директор «Савиллс Интернэшнл» Чарльз Уэстон Бейкер заметил: «Варшава является быстро растущим и привлекательным городом, а Польша в настоящее время представляет шестую по величине экономику в Европе, что делает апартаменты в «Злота 44» разумным вкладом, как с точки зрения доступности, так и потенциальной доходности. Сейчас средний доход от аренды высококачественных квартир в Варшаве составляет 7,5 %, что становится весьма привлекательным для международных инвесторов в недвижимость».

Небоскреб был построен по проекту всемирно известного архитектора Даниэля Либескинда. Его высота составляет 192 метра (629 футов). 52-этажный жилой комплекс, возвышающийся над городом, включает 287 апартаментов с одной, двумя и тремя спальнями, пентхаусы, а также обширная сеть услуг для бизнеса и досуга, консьерж, парковка. Конструкция здания делает каждую квартиру уникальной по площади и планировке, а также имеет множество различных поэтажных планов. Обычные квартиры по площади составляют от 60 до 300 кв.м, а пентхаусы и полноэтажные помещения — до 1000 кв.м.

Элегантный интерьер апартаментов разработан известной международной дизайн-студией «Вудс Багот» (Woods Bagot). Покупатели могут выбрать один из девяти вариантов дизайна с широким выбором цветов и материалов на любой вкус. Сочетание дизайна мирового класса и великолепного вида на город делает это место уникальным жильем в процветающей столице Польши.

Жильцам предоставляется ряд удобств и услуг высшего класса, что больше нигде не встречается на польском рынке недвижимости. На девятом этаже «Злота 44» расположен эксклюзивный комплекс отдыха и развлечений для жильцов и их гостей площадью почти 15 000 кв.м.

Он включает 25-метровый бассейн (самый большой частный бассейн в Польше), отдельную террасу с шезлонгами и джакузи, тренажерный зал, полноценный спа-центр (с финской сауной, парной и массажными кабинетами), VIP-кинотеатр, оснащенный гольф-симулятором, детская игровая комната и конференц-залы.

Для ценителей вина на первом этаже будет доступен большой винный погреб с регулировкой температуры, вмещающий до 10 000 бутылок, а также дегустационный зал. Подземная девятиэтажная парковка доступна с улицы и позволяет вместить самые роскошные автомобили. Собственная круглосуточная консьерж-служба для услуг отдыха и развлечений гарантирует жильцам 5-звездочный сервис каждый день.

Фасад «Злота 44» сконструирован с высококачественными самоочищающимися панелями и окнами с тройным остеклением от пола до потолка. Обсуждая архитектурный проект «Злота 44», Даниэль Либескинд отметил: «Концепция и дизайн «Злота 44» впервые пришли мне в голову, когда я размышлял о городе, который воскрес после долгих лет разрушения и угнетения. Я хотел передать образ Варшавы прошлого и будущего в одной форме, а также создать ощущение свободы и жизнеутверждения. Больше всего я был вдохновлен самобытностью и мощью этого удивительного города».

Все апартаменты жилого комплекса имеют просторную гостиную с остеклением от пола до потолка, что создает легкую и воздушную атмосферу. Кухни и столовые имеют свободную планировку и оснащены всей необходимой встроенной техникой, а также барными стойками.

Дизайн и планировку можно изменить, поставив бетонные перекрытия и колонны, кухонную столешницу из кварцевого агломерата, или постелив полы из мореного дуба или черного ореха. В каждых апартаментах имеется кухонная техника Gaggenau, а также новейшая система управления домом, в которую можно зайти с планшета или смартфона.

Строительные работы будут завершены к середине 2016 г., а в конце года в новый дом смогут заселиться первые жильцы. Застройщики решили запустить международную кампанию по продажам совместно с «Савиллс». В комплексе обставлены демонстрационные квартиры с одной, двумя и тремя спальнями, а на 50-м этаже открыт офис продаж.

Инвесторы, вкладывающие капитал в «Злота 44», по достоинству оценят услуги по управлению недвижимостью, предоставляемые ведущей польской инвестиционно-управляющей компанией «Мцури» (Mzuri). Благодаря специализированным пакетам услуг владельцы получают свободное инвестирование с гарантированным регулярным доходом от аренды. Услуги по управлению недвижимостью включают активную продажу квартир, демонстрацию помещений потенциальным арендаторам, проверку платежеспособности и выбор арендаторов, полный пакет инвентаризационных услуг, обработка запросов от арендаторов, регулярное взимание арендной платы и содержание квартир.

Цены в «Злота 44» варьируются от 370 000 долларов США (1,4 млн. польских злотых) за квартиру с одной спальней до 3 млн. долларов США (11 млн. польских злотых) за апартаменты с тремя спальнями. Предложения по роскошным пентхаусам обсуждаются на личных переговорах, цена, как ожидается, превысит 10,75 млн. долларов США.

 

Стрельба на вокзале в Израиле

Стрельба на вокзале в ИзраилеИзраильские полицейские установили личность арабского террориста открывшего огонь по гражданам на одном из автовокзалов Израиля. Им оказался 21-летний араб,Моханнад аль-Окби уроженец города Хура, на юге Израиля.

В результате перестрелки с представителями полиции, нападавший был убит. Сейчас стражи правопорядка арестовали одного из его родственников, подозревая его в заговоре с преступником. Израильская охранное агентство ШАБАК заявило, что нападавший не был причастен ни к одной группировке боевиков.

Полицейские заявили, что нападавший был вооружен пистолетом и ножом. Эритрейский мигрант был застрелен представителями полиции по ошибке. В результате нападения пострадало 10 человек, трое, в том числе нападавший, были убиты.

Иран в предвкушении «цунами» иностранных гостей

Иран в предвкушении "цунами" иностранных гостейВице-президент Ирана заявил The Associated Press в воскресенье, что его страна ожидает «цунами» иностранных туристов. Иран и мировые державы намерены приступить к реализации договоренности ядерной сделки. Взамен на приличное сокращение ядерного потенциала страны, Иран получит отмену экономических и финансовых санкций.

Масуд Солтанифар второе лицо государства, который, также является главой Организации по развитию ремесла и туризма в стране сказал, что умеренная политика президента Рухани и ослабление визовых правил открывает перед государством перспективы возвращения иностранных туристов.

В ближайшие дни Иран представит свой инвестиционный проект для привлечения иностранного капитала. По подсчетам Солтанифара к 2025 году, страна будет принимать около 20 млн туристов в год.
Государство — кладезь исторических и культурных памятников,гостям есть, что посмотреть.

Вице-президент признал, что для встречи такого количества иностранцев необходимо модернизировать туристическую инфраструктуру городов —  построить больше комфортабельных отелей, наладить воздушное сообщение.

Солтанифар заявил, что особенно приветствуются инвесторы и туристы из США. В свою очередь правительство Штатов уже предупредило своих граждан об опасности, путешествия в Иран. Здесь неоднократно похищали американцев, о судьбе некоторых из них и сегодня ничего не известно.

Итальянцы сделали самый длинный багет в мире

Итальянцы сделали самый длинный багет в миреИталия издавна славится своими кулинарными рецептами и достижениями, но не собирается останавливаться на достигнутом. Так самый длинный багет в мире, размером 400 футов, был представлен итальянскими пекарями на Экспо-выставке в Милане.
В течении шести часов итальянские и французские пекари работали над самым любимым хлебом во всем мире. Багет отличается хрустящей корочкой и рыхлой текстурой хлеба.
Производство кулинарного шедевра проходило прямо на улице.
Спонсором выступил итальянский производитель Nutella Ferrero. Таким образом итальянским мастерам удалось побить предыдущий рекорд сети французских супермаркетов, которые сделали багет длиной 364 фута.
После оценки изделия судьями из книги Рекордов Гиннеса, багет намазали шоколадной пастой от спонсора и угостили посетителей мероприятия.
Это был четвертый рекорд объявленный на итальянской выставке Экспо. Еще одним кулинарным шедевром стала пицца длиной почти 1,6 км. Ярмарка финиширует 31 октября.

Состоялся официальный запуск «Кампании по продвижению бренда Токио»

Состоялся официальный запуск «Кампании по продвижению бренда Токио»Столичный муниципалитет Токио прикладывает значительные усилия для создания нового бренда Токио, который послужит основой для развития привлекательного туристического имиджа японской столицы в преддверии Олимпийских/Паралимпийских игр-2020 и после из завершения.

С этой целью мы презентуем «Кампанию по продвижению бренда Токио» (Tokyo Brand Promotion Campaign) — новую инициативу, направленную на популяризацию столичного бренда. «Сердцем» кампании послужит новый логотип и слоган «& TOKYO», олицетворяющий концепцию города. Логотип будет активно демонстрироваться в рамках различных мероприятий как в Японии, так и за рубежом, тем самым способствуя широкому распространению бренда Токио.

В основе «& TOKYO» лежит образ «города, обещающего всевозможные развлечения, постоянно создавая новые стили и объединяя традиции с инновациями». Подобная концепция была сформулирована в марте этого года в рамках брендинг-стратегии японской столицы. Задача слогана и логотипа – распространение в мировом масштабе «месседжа» о том, что Токио — это город, где калейдоскоп людей, вещей и событий создает новые виды удовольствия, формируя новые ценности и связи.

Перед «&» в логотипе могут стоять самые разнообразные слова или фирменные знаки. Таким образом, логотип может широко применяться жителями Токио, частными компаниями и иностранными туристами в качестве инструмента для сообщения ценности и привлекательности японской столицы всему миру.

Мы надеемся, что жители Токио и столичные компании будут принимать активное участие в кампании Tokyo Brand Promotion Campaign, объединяясь в едином стремлении популяризовать многоликие ценности города и открываемое им удовольствие от новых открытий и впечатлений, которые возможны только здесь.  Мы хотим, чтобы благодаря этой кампании еще больше людей по всему миру узнали и полюбили Токио.