Главная > На экране > Умное ЖКХ в крупной управляющей компании

Умное ЖКХ в крупной управляющей компании

Масштаб задачи по автоматизации управляющих компаний, под управлением которых более 500 тыс. м2 разношерстного жилого фонда, существенно серьезнее, чем если у УК один или два дома.

Чем больше разнообразных объектов в управлении, чем сильнее они разбросаны по городу — тем сложнее сформировать единый процесс управления и сделать его максимально эффективным.

Как правило, такие управляющие компании стремятся создать единый сервис с кастомизированной системой биллинга, либо подключиться к расчетному центру. Также стоит задача обеспечить хорошую работу аварийно-диспетчерской службы, объединить диспетчеров, подрядчиков и мастеров в единую систему.

Конечно, и риски у такой управляющей компании высоки — уделить внимание каждому жителю, если их десятки тысяч не всегда возможно. Поэтому крупные рыночные (негосударственные) управляющие компании вынуждены следовать за тенденциями цифровизации и обеспечить жителям сервис, который будет способствовать повышению их удовлетворенности, а, значит, и лояльности.

Эти задачи — создание единого управляемого процесса и предоставление жителям современного уровня сервиса — решаются с помощью платформы «Умное ЖКХ».

Платформа может быть интегрирована с любыми системами начислений, телефонией, другим программным обеспечением, которое УК уже использует в своей работе.

Какие преимущества получает управляющая компания от внедрения Умного ЖКХ?

  • Единый стандарт сервиса

Имея прозрачную, понятную и эффективную модель управления управляющая компания не только сохраняет за собой существующий жилой фонд, но и привлекает новые дома под свое управление.

  • Возможность повысить эффективность работы АДС

Снижение разрозненности процессов, эффективная диспетчеризация выездного персонала существенно снижает лишние издержки управляющей компании.

  • Дополнительная капитализация

Организовав обширную сеть партнеров по оказанию услуг и доставке, управляющая компания, с одной стороны, получает благодарность жителей за заботу, с другой — дополнительный доход.

  • Повышение собираемости платежей

Наличие платформы и непосредственный доступ к каждому жильцу через мобильное приложение делает возможным организовать систему напоминаний и поощрений, которые будут стимулировать собственников платить вовремя или даже заранее.

  • Контроль показаний

Передача показаний с помощью личного кабинета жильца — инструмент повышения управляемости процесса снабжения домов ресурсами. Имея актуальную картину потребления, управляющая компания получает дополнительную возможность снизить свои издержки. В том числе и за счет снижения нагрузки на оператора по вопросам показаний.

  • Снижение количества жалоб и штрафов от ГЖИ, а также судебных исков

Если житель постоянно на связи, вероятность того, что его кипение дойдет до точки, когда настанет пора писать жалобу в вышестоящую инстанцию, существенно снижается. Благодаря автоматизации снижается риск ошибок из-за человеческого фактора (диспетчер забыл про заявку, мастер произвел работу спустя рукава), у УК появляется инструмент отслеживания всех коммуникаций с жильцом — записи телефонных разговоров, чат и история исполнения заявки — УК готова к ответу за свои действия, и у нее всегда будут аргументы, которые уберегут ее от незаслуженных штрафов и исков.

Почему именно Умное ЖКХ?

Крупная управляющая компания — сложный механизм, и изменение даже в мелочах приводит к масштабным изменениям в работе в целом. Самый простой путь для того, чтобы начать видеть эти мелочи, и управлять процессом более осознанно, имея четкое представление о том, что происходит, — внедрить платформу, которая будет аккумулировать информацию в единой среде. И выбрать гибкую платформу — чтобы не только наблюдать за процессом, но и иметь возможность непосредственно на него влиять.

Другими словами, внедрить «Умное ЖКХ».

Известный блогер рассказал, как он защищается от инфекции

Каких только средств и советов по борьбе с новым коронавирусом не увидишь сейчас в интернете, пишет МК.

Кто-то выкладывает пустые полки магазинов или опустевшие улицы европейских городов, где совсем недавно бурлила жизнь. Все это похоже на хайп, но есть и дельные советы. Вот, к примеру, журналист и радиоведущий Григорий Погосян единственный представитель этой профессии, вошедший в  Топ-20 рейтинга самых популярных пользователей фейсбука, выложил в соцсети пост про то, как он собирается проводить карантин, если до этого дойдет.

Его рекомендация не о продуктах питания, а о том, чем, по его мнению, следует пополнить свои аптечки тем людям, кто собирается самоизолироваться при первых признаках простуды. Помимо всем давно и хорошо известных средств: антисептики для рук, дезинфицирующие средства, медицинские маски, он рассказывает и о кислородных баллончиках, которые, как он считает,  также могут оказаться совсем не лишними.

 

Управляющий партнер сети Суши Wok обратился к представителям сферы общепита

Компания Суши Wok предлагает представителям сферы общественного питания воспользоваться отлаженной системой доставки, колл-центром и курьерами.

Управляющий партнер сети Суши Wok Евгений Богданов 24 марта выступил с обращением к коллегам, испытывающим затруднения в условиях ежедневного сокращения числа посетителей.

«В последние недели многие представители сферы общественного питания столкнулись с серьезными проблемами из-за снижения количества гостей. Мы хотим и можем вам помочь.

В распоряжении Суши Wok огромный колл-центр, который круглосуточно принимает заказы, а также сотни квалифицированных курьеров, которые развозят их по всем районам города.  Мы готовы поделиться этими мощностями с теми, кому это действительно необходимо.

Позвоните по телефону   8-812-448-89-92   или напишите на email corp@sushiwok.ru   адрес, от которого вы хотите доставлять заказы, и меню, с которым работаете, и мы сориентируем, в каком формате сможем вас поддержать».

 

 

Миллиард рублей направил фонд Потанина на борьбу с пандемией

В связи с чрезвычайной ситуацией президент «Норникеля» Владимир Потанин принял решение выделить из Благотворительного фонда 1 млрд рублей.

Эти деньги будут переданы некоммерческим организациям, которые помогают наименее социально защищенным слоям населения: многодетным семьям, детям без родительской опеки, бездомным, а также пожилым людям, инвалидам и пациентам домов престарелых. Прием заявок от некоммерческих организаций начнется до конца марта.

Сферу медицинского туризма коронавирус парализовал одну из первых

Индустрия медицинского туризма была парализована одной из первых при развитии пандемии коронавируса. Об этом рассказала президент ГК «Атлас Здоровья», член Генерального совета ООО «Деловая Россия», директор Департамента по медицинскому туризму РОО «Интернациональный союз женщин» Анна Василец. Характеризуя сегодняшнюю ситуацию, эксперт отметила, что многие российские и зарубежные клиники оказались в крайне затруднительном положении из-за полного прекращения потока медицинских туристов.

Согласно статистике, ежегодно на лечение и оздоровление за рубеж выезжали более 100 тысяч россиян. Также в Россию, которая занимает по привлекательности для медицинских туристов 5 место в мире, в 2019 году посетили более 530 тысяч иностранных граждан. Сегодня поставлена под угрозу жизнь большинства пациентов, намеревавшихся получить лечение за границей. Среди них немало клиентов ГК «Атлас Здоровья» с острыми формами онкологических заболеваний.

По мнению Анны Василец, на рынке медицинского туризма коронавирус поменяет правила игры. Между странами усилится конкуренция за получение клиентов; пациенты станут более требовательными к качеству получения услуг; клиники, агентства и компании по медицинскому туризму будут вынуждены выработать новые подходы к работе с клиентами.

ORLOVE презентовал новый трек

Стремительно набирающий популярность певец ORLOVE представил слушателям свою новую весеннюю композицию под названием «ПоКоже».

По словам артиста, песня была написана на одном дыхании, а на создание вдохновили пережитые чувства.

— Песня была написана всего лишь за час. Она получилась про те чувства, которые испытывает каждый человек. Я писал про себя, а получилось про всех. Мне кажется, эта песня объединяет людей. Я чувствовать это! — делится артист.

ORLOVE — исполнитель популярных песен. Его треки попадают в лучшие чарты музыкальных платформ. Хит артиста «Ты для меня» моментально получил положительный отклик среди многочисленных поклонников современной музыки.

ORLOVE «ПоКоже»: https://www.youtube.com/watch?v=tpEpfaaUm5g

Милана Хан: «Я не стремлюсь сделать деньги здесь и сейчас. Для меня важнее – создать социально значимый продукт»

Открыть свой салон красоты – об этом мечтают многие. Но не все знают, как добиться успеха в этой сфере и удерживать свои позиции долгие годы. О бизнесе, красоте и саморазвитии мы поговорили с основателем сети студий Salon №8 и бьюти-проекта «Colorme» Миланой Хан (в инстаграме @milana8live) 

Милана, как Вы вообще пришли в бьюти бизнес?

Я окончила экономический факультет МГУ им. Ломоносова, планировала строить карьеру в финансовой сфере, работала в крупной английской компании. Но потом я познакомилась со своим будущим мужем. Он как раз искал управляющую для его 3-х летнего бьюти-проекта. Так с 2006 я начала развиваться в этом бизнесе.

Расскажите подробнее о Ваших салонах. На чем они специализируются?

Нашей сети уже более 17 лет.  В нее входят сейчас 3 салона. Задача развиваться качественно, а не количественно всегда являлась приоритетом для нас. Основная специализация —  это окрашивания любой сложности, стрижки, уходы и лечение волос. У нас представлено более 5 марок косметических линий. Дополнительные направления —  это косметология лица и тела, нэйл-услуги.

Наши салоны —  это всегда большие светлые пространства от 180 до 230 метров с высокими потолками и комфортабельными кабинетами. Наш последний салон вообще двухуровневый. При этом, у нас довольно демократичный средний чек – 3000 рублей по сети, щедрый сервис, интересная программа лояльности для гостей, своя парковка. Кроме того, у нас есть медицинская лицензия.

Наши клиенты — это жители района, преимущественно женщины (65-80%). Они ценят качество, комфорт и сервис, возможность приятного общения с мастером. Наши гости иногда даже просто назначают личные встречи в нашей клиентской зоне за чашкой кофе.

Какими своими достижениями Вы гордитесь?

Я фанат технологий и цифр. Я горда прежде всего тем, что я ввела эффективную аналитику в своих салонах, показатели KPI. Также считаю, что создала хорошую программу лояльности для наших гостей: четкую, прозрачную, понятную, удобную.

Но, наверное, самое главное, что нам удалось, — это выстраивание отношений в коллективе. Я недавно прочла книгу Фредерика Лалу «Открывая организации будущего» и увидела все признаки зеленой организации в своих салонах: семейная атмосфера, коллегиальное принятие решений и т.д.

Какие основные тренды в сфере бьюти в России и за границей вы можете выделить?

 Думаю, основным трендом на бьюти-рынке по-прежнему и в России, и за границей является рост числа моно-салонов. Также растет доверие к брендам-специалистам. Помимо этого, по всему миру наблюдается автоматизация процессов и развитие франшизных сетей. Плюс к этому, очень приятно, что постепенно увеличивается мужская аудитория салонов.

Если сравнивать сферу бьюти в России и других странах, какие у нас плюсы и минусы?

У меня нет опыта введения бизнеса за границей. Но могу отметить следующее:

на любой бизнес влияет стабильность местной валюты. В нашей стране постоянно наблюдаются скачки курса, из-за чего происходит постоянный рост расходов при закупках продукции. Кроме того, в Росси достаточно жесткий контроль со стороны различных инстанций. Но правда в последнее время ситуация стала попроще.

Плюсы? Наверное, главное преимущество России в том, что пока рынок бьюти еще растущий, нет крупных игроков, федеральных сетей, владеющих хотя бы 10%, поэтому для предпринимателей есть широкое поле для развития.

В ваших салонах несколько направлений работы. Какое их них Вы считаете наиболее востребованным и перспективным?

В приоритете у нас окрашивания, сложные случаи. В последнее время я наблюдаю 2 категории женщин: одни начинают проводить эксперименты с цветом еще в молодом возрасте. Самовыражаясь, они выбирают разные оттенки от розового до кислотно-желтого. Или практикуют радикальный выход из черного. Второй тренд — оттянуть до максимума момент окрашивания волос, соблюсти естественность, завуалировать седину тонирующим составом, получить эффект выгоревших волос, т.е. легкое рассветление без вреда для волос. И мы как раз специализируемся на этих потребностях современных женщин.

Как Вы подбираете команду в свои проекты? Какие у вас секреты правильного поиска и мотивации персонала?

Недавно я прошла МBA-программу в школе журнала «Генеральный директор», и стала применять Модель DISC в подборе команды. Это метод позволяет оценивать персонал по их поведению на основе 2-х критериев: мировоззрение и самовосприятие. Данная модель мне показалось чрезвычайно полезной при понимании, что движет людьми, какие мотивирующие факторы преобладают, и учитывать их при построении коммуникации.

Секретных способов поиска специалистов нет, мы используем основные рекрутинговые порталы и рекомендации.  Но я думаю, что для формирования сильной команды также очень важно строить личный бренд руководителя и бренд компании. Это привлекает не только новых клиентов, но и потенциальных сотрудников.

Какие карьерные, бизнес-планы Вы перед собой ставите?

Главный мой принцип — это работа в долгую. Я не стремлюсь просто сделать деньги здесь и сейчас. Я готова выстраивать отношения с клиентом, формировать надежный, устойчивый бренд. Создавать социально-значимый бизнес-продукт, чтобы улучшить качество жизни российских женщин.

 

 

Летать по России стало выгоднее

Значительное снижение цен на внутрироссийские перелеты предлагают на весну российские авиакомпании.

Как сообщает издание «Ведомости», стоимость билетов на перелеты между регионам РФ с датами вылетов на март, апрель и май снизили «Аэрофлот», S7 и «Уральские авиалинии».

Теперь стоимость авиаперелета из Москвы в Петербург, Сочи, Краснодар, Волгоград, Екатеринбург, Самару, Красноярск, Омск, Иркутск, Пермь и Тюмень, в частности, у «Аэрофлота» снизилась на 40–60% по сравнению с осенью прошлого года. Также ощутимо упала цена билетов в Ростов-на-Дону, Новосибирск и Казань.

Эксперты отмечают, что снижение стоимости внутренних перелетов является способом привлечь клиентов и поддержать финансовые поступления на фоне запрета международных перелетов.

Число заразившихся коронавирусом в России за сутки выросло на 163

Число заразившихся коронавирусом в России выросло за сутки с 495 до 658 человек. Об этом рассказала вице-премьер Татьяна Голикова. Новые случаи выявили в 20 регионах страны.

120 случаев заболевания выявлено в Москве, 6 – в Московской области. Все пациенты находились в странах с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой.

При этом число выздоровевших россиян, зараженных коронавирусом, выросло до 29 человек. Под наблюдением в самоизоляции находятся 112 тысяч человек.

Ранее говорилось о том, что умышленное заражение коронавирусом приравняют в России к терроризму.

Автодилеры хотят на налоговые каникулы

Автодилеры опасаются обвала авторынка и закрытия порядка 30% автоцентров из-за эпидемии короновируса, поэтому просят правительство освободить их от социальных выплат, ввести каникулы по налогам на землю и имущество и дать отсрочку по уплате НДС, сообщило издание «Ведомости».

По их утверждению, запрашиваемые меры позволят избежать массовых увольнений и банкротств. Призыв о помощи направлен в письме на имя премьер-министра Михаила Мишустина ассоциацией «Российские автомобильные дилеры» (РОАД, объединяет около 1250 дилеров, на которых приходится 67% продаж автомобилей).

Как заявили автодилеры, без помощи государства они могут потерять от 10 до 20 миллиардов рублей, а 30% дилерских центров и вовсе могут закрыться. Кроме того, они предупреждают о падении продаж авто как новых, так и подержанных, сервисные центры и магазины запчастей также ждут негативные последствия. А при остановке автозаводов ситуация будет катастрофической, опасается бизнес

Марина Бэлль: «С помощью дизайна интерьера можно изменить жизнь»

Маленькие студии и огромные апартаменты, загородные дома и современные офисы, рестораны и бары, клиники и магазины. Она знает, как с помощью интерьера можно заставить пространство «работать» на Вас и улучшать Ваше здоровье, настроение и финансовое положение. О дизайне, бизнесе и креативе мы поговорили с Мариной Бэлль — архитектором, дизайнером интерьера, основателем студии дизайна (в инстаграме @maribel_studio) 

Марина, расскажите, как Вы пришли в сферу дизайна? 

Когда я была маленькой, то все время что-то выдумывала, фантазировала, потом рисовала воображаемые образы и миры. Поступила сначала в институт на специальность «Конструктор-технолог одежды», стала заниматься проектированием костюма. Меня интересовал всегда преимущественно футуристический стиль, необычные формы, новые текстуры. Пока училась, выпустила несколько коллекций одежды в соавторстве со своей подругой. На конкурсах наши работы всегда занимали призовые места. Но однажды заведующая кафедрой, где я училась, отметила мои способности к архитектонике формы, и это послужило толчком для того, чтобы я направилась искать реализации себя дальше в строительный институт как архитектор. После того, как я поступила, у меня появилось желание расширить свои знания в области визуализации. Как в детстве, я представляла и рисовала, теперь начала осваивать специальные программы по визуализации пространства. Затем расширила свои знания в области дизайна в Британской Высшей Школе Дизайна. Закончив учиться, начала свой путь как архитектор и дизайнер интерьера. На сегодняшний день в профессии я больше 6 лет.

Что Вам больше всего нравится в Вашей работе? 

Больше всего удовольствия я получаю от начального этапа — создания дизайн- концепта, за счет которого можно решить задачи заказчика. А цели у всех разные. Кому-то нужно поместить максимум функционала в ограниченную площадь, кому-то использовать необычную форму помещения, кому-то увеличить работоспособность или улучшить климат в семье. Также с помощью дизайна интерьера мы можем решить задачу по увеличению продаж, повышению узнаваемости бренда, если речь идет о проекте магазина, ресторана или клиники, например.

А как Вы пришли к созданию собственной студии? 

Я решила создать свою студию, проработав полтора года в организации. Мне стало тесно для реализации и воплощения своих идей. И хотя свое дело – это напряжение каждый день, умственное и физическое, это ответственность, это стресс, я никогда не променяю его на работу по найму. Для меня бизнес – это в первую очередь приключение. И, конечно, своя студия – это возможность творить, не сковывая себя рамками, и самой собрать сильную команду единомышленников.  Я счастлива, что меня окружают креативные люди с похожими ценностями и целями, и вместе мы можем делать этот мир прекраснее!

А на чем специализируется Ваша студия дизайна? 

Наша студия занимается дизайном в современном стиле. Мы реализуем проекты для активных, успешных людей, которым нравится все стильное и передовое. Наша ключевая идея заключается в том, чтобы сделать хороший дизайн и качественно показать Заказчику проект до того, как он реализован, чтобы он сразу знал, какой результат получит в будущем. Для этого мы используем разные способы, в основном современные технологии! Также решаем все вопросы с реализацией проекта, т.е. можем помочь с ремонтом, покупкой мебели, светильников и т.п.

А как Вы считаете, какие сейчас вообще тренды в дизайне интерьеров? 

Мне кажется, что сейчас в мире очень ценятся функциональность пространств, природные формы и материалы, симметрия, при этом наблюдается уход от ненужных декораций. Также в тренде экологичность, т.е. для клиентов важно, чтобы при производстве мебели, например, не был нанесен вред окружающей среде, а в дальнейшем предметам интерьера можно было подарить вторую жизнь. Также активно используются «зеленые стены», вертикальные сады.

Также пожелания заказчиков зависят от страны. Например, в Италии, где я работала, большое внимание уделяется деталям и крайне ценится функционал пространства. В России же пока некоторые клиенты ставят главной целью произвести впечатление на друзей или партнеров, «пустить пыль в глаза», поэтому отдают предпочтение обильному декору и не заботятся обо всем остальном.

Какие цели Вы сейчас перед собой ставите? 

Глобальные. Мы хотим улучшить качества дизайна интерьера в России, вывести эту индустрию на новый уровень, а также совершенствовать процесс дизайн-проектирования. Кроме того, мы сейчас планируем внедрять нейродизайн. Как известно, наш мозг реагирует на разные цвета, фактуры, формы по-разному. И зная эти механизмы, можно с помощью интерьера решать еще больше задач людей.